台商创业在徐州：赵传文留恋返乡创业源于认同感

　　 “作为‘外省二代’，虽然独自在内地打拼10多年，早已融入这边的生活，我更愿意留下继续发展。”7月11日，徐州泛亚大厦掌门人赵传文女士在谈及“返乡情”时直言不讳，留恋源于归属感、认同感。

　　初识赵传文，给人留下的第一印象就是淡雅高洁，如夏之玉兰。60多年前，赵传文的父亲赵厚魁老人还是名年仅13岁的初中生，因当时时局随学校迁到了台湾。“直到1989年，父亲还似曾憧憬能够从美国辗转返回大陆探亲看看，强烈的返乡情令家人至今难忘。”赵传文说，难舍乡愁，终于促使老人家踏上了回老家安徽灵璧省亲的路。

　　因为赵传文从台湾走到美国加州留学生活，亲身感受了东西文化的不同，毕业后又见证了台湾本土企业就业和竞争的压力，最终自己怀揣着理想和激情，毅然跟随父亲赴大陆发展创业。

　　伴随着国际经济形势的迅猛发展，写字楼作为商务平台，扮演着越来越重要的角色，1993年，赵厚魁老人以台商身份返回大陆创业，选址徐州市黄金商圈位置筹建写字楼“泛亚大厦”。1994年，泛亚房屋租赁管理公司成功组建，1998年大厦正式投入使用，凭借无可比拟的区位优势，锐意创新的物业服务，在全市同行中享有较高的知名度和美誉度。

　　据悉，泛亚房屋租赁管理公司所持有及管理的“泛亚大厦”，2001年被批准为徐州首家涉外写字楼，并获得“市物业管理优秀大厦”称号；2002年荣获“江苏省物业管理优秀大厦”称号；2004年荣获“全国物业管理示范大厦”称号，是徐州市首批获此殊荣的写字楼。一直以来，徐州当地乃至周边的大中型企业均以能够进驻泛亚大厦设立公司、办事处，作为对外炫耀的“殊荣”。

　　俗话说的好，打江山容易，守江山难。“我们家兄弟姊妹5人，他们都已成家立业，有的在台湾、有的在美国，而只有我呆在内地守持家业。”赵传文笑道，徐州人为人处世懂得通融，人情味更浓，这边是一个有温度的城市。

　　据悉，2004年赵厚魁老人决定将“接力棒”传给了一直在内地跟随打拼的女儿赵传文。虽然初次统管庞大的家族企业，赵传文也有着自己独到的视角和方法，采取实用的标准化条例，规避了以往责任扯皮的现象。为楼宇管理质量及服务效率，赵传文对公司进行了大刀阔斧地改革，明确科学规范岗位职责、严密的绩效考核体系，以及多达170余项完善的管理制度和工作规程。2005年，该公司又通过了国家ISO9001质量体系认证，从而使所有的工作全面处于制度标准的控制状态之下，形成了具有高效规范、运作严密的管理运作体系。

　　制度明确后，赵传文又制定了全新的用人策略，全面培养符合公司需要的物业专业人才。目前，拥有懂技术、善管理的复合型人才100余人，均达到了人尽其才，人事相宜，形成了积极向上的良好工作氛围。对此，泛亚物业公司现任总经理郁斌强说深有感受：“我在泛亚工作20年了，从90年代初一直过了这么久，大家伙也跟企业结下了深厚的感情，像中高层管理员在此任职15年、16年的非常多。我们给台商老板打工，不仅要注重工作效率，而且也要维系好全员一致的向心力，在这里做事公正、透明，久而久之也有了归属感、认同感。”

　　“在保洁、安保、接待、消防、故障排除等常规服务上，我们从点点滴滴细节之处看到了工人们的用心，例如在卫生间门后的值班表上，随时登记显示着几点几分由谁清洁，而且大厦的整理卫生环境都达到了优雅、洁净。”入驻大厦9楼的某商会负责人周秘书表示，物业方非常注意服务质量的测评和反馈，质检小组公布投诉处理流程，保证客户投诉处理及时、深入，直到客户得到满意的答复，所以办公更加舒适便捷，在成就事业的时候也兼顾了享受生活。