中国台湾网3月27日无锡消息　总有一些平凡的人物让我们感动，总有一些朴素的坚守让我们崇敬。他们就是无锡市公安局出入境管理支队口岸签注科的民警，一年365天坚持驻守在机场，以真诚、真情、真心展示着无锡公安的热情、周到和细致，守护着国门的神圣、庄严和有序。

　　走进机场的口岸签注点，不由得让人眼前一亮。这个面积仅为几百平方米的办公区，不仅合理设置了国内其他机场所罕见的申请人等候休息区，还专门设置了长椅、饮水机等便民服务设施，最大限度地方便了申请人。“你们的服务犹如新风拂面，暖人心田啊”，一位台胞张先生对民警发出赞叹。原来这位张先生第一次来到无锡旅游，原先曾担心过大陆一些单位衙门作风严重，但如今一踏进祖国大陆，见到口岸签注科的民警们对每位申请人耐心聆听，细心解释，顿时心中的阴霾一扫而光。

　　“对于多次往返的申请人可提前领取若干份空白表格，以备下次如遇紧急事情时能及时签注使用，同时采取走出去的方式，主动与多家航空公司联系，将申请表直接发至航班上，让一些需要申办口岸签注的申请人在航班上就将申请表写完毕。”民警从细微处入手，缩短台胞办证时间。“这样既缩短了申请人办证的等候时间，又减轻了受理窗口人员拥挤的压力，取得双赢的效果。”

　　“我们提供‘双代’服务，即为无能力填写申报表的申请人提供代笔填表服务，为有特殊事项的申请人提供代为复印服务。”民警这样介绍，“我们还首创建立了电话回访制度，就服务质量、服务态度、服务效率等方面对申请人进行电话回访，拓宽与台胞的沟通渠道，提升服务水平。”（中国台湾网无锡市台办通讯员 湖帆 孙姣姣）