中华航空武汉办事处总经理郑春雪。 (张帆 摄)

　　众所周知，即使是深冬，台湾平地也很难见到雪。这位生长在台中的女士，却以“春雪”为名，或许也是寄托了家长对北国的向往。中国人讲究缘，郑春雪到内地发展，应该也算机缘所至。

　　见到郑春雪的时候，她刚来武汉一个半月。这是她第一次到内地常驻。在中国的版图上，武汉虽然不算北方，但对于这位台中姑娘，已经很“北”了，至少，冬天能见到雪。

　　这是台湾对武汉开放“个人游”的第二年，郑春雪希望自己的到来，能帮助武汉的居民，飞往更好的台湾。

　　“喜欢有挑战的工作”

　　暑假到来之前的5-6月，在航空业并不算旺季，但自从去年开放“个人游”开始，武汉往返台北的机位，销路一直走高，郑春雪带领的中华航空，在淡季也卖出了八成机位，可谓业绩斐然。

　　但郑春雪丝毫没有松懈的意思，她的档期排得很满，哪怕午饭的时间，也被预留给有业务往来机构。采访12点准时结束，有客人在等她。

　　或许因为来汉时间不久，在她身上，还保留有很强烈的台商痕迹：高效、专业、严谨、守时。从基层一步步做到办事处负责人，20多年扎实的工作经验，令郑春雪对航空业的每一个环节都了若指掌。

　　她说自己“喜欢有挑战的工作”，此次只身来汉统筹整个武汉办事处，便是一次全新的挑战。

　　到武汉之前，她听说在这个全新的市场，夏天热、冬天冷，“而且我在网上查到说这边吃很辣”，种种未知，都令郑春雪颇感忐忑。

　　“但到了武汉，才发现一切都比我想象中感觉好很多。”不仅饮食起居可以保持与她在台北的习惯，武汉深厚的人文气息与慢节奏的生活，更像极了她的家乡台中。

　　5月的武汉，刚进入全城吃小龙虾的时节。而最负盛名的小龙虾名店据点，便是与郑春雪办公室所在国贸新世界一条街之隔的万松园路。我担心她的味蕾是否能承受油焖大虾之重油重辣，她的回答却是：“没关系啊，我可以吃清蒸的小龙虾，武汉的虾确实名不虚传！凉面也超级好吃。”

　　此时，新虾上市才不过两周时间。看得出来，郑春雪真是非常努力，在适应、融入在武汉的新生活。不到两个月的时间，东湖、武大、汉街、武汉天地，都留下过她的脚步，她已经可以为自己的台湾同胞，做非常合格的武汉导游了。

　　“就黄鹤楼一直攒着没去，做我们这一行，接待任务比较多，以后肯定会经常陪客人上去，”她笑言，“而且黄鹤楼那么有名，台湾的朋友都知道，我想多发现一些他们不知道的角落，帮他们更好地认识武汉。”

　　“第一次出境自助游，从台湾开始”

　　航空业的人都知道，通常商务、探亲等类型的旅客相对稳定，要在业绩上有所提升，就必须在度假旅游型的旅客上寻求增量。

　　经过市调后，郑春雪发现，武汉前往台湾的游客重点来自于旅行社。但传统的“台湾游”走低端路线，旅行社之间靠价格战笼络游客，收益只能从目的地购物点提成等“隐性”领域获得。

　　“这种状况和台湾当年境外游刚刚起步时非常类似，但低价团对长线市场是有非常负面的影响，游客花了钱，获得的旅行体验却并不好，不好的感受口口相传，自然而然大家对该目的地的热情就降低了。”

　　因此，郑春雪到武汉来之后，频繁地拜访旅行社的客户，呼吁大家多推广优质团，并在力所能及的范围内，给予相应的支持和配合。

　　另一方面，她也会利用每一次“见面”的机会，义务推广台湾旅游的种种优势。比如在接受采访时，她就会见缝插针地与我分享这样的心得：“其实我认为，对于大陆的朋友来说，台湾是非常适合‘自助游’的目的地，尤其对于年轻人。首先，去台湾成本不会太高，语言上又没有障碍，饮食、文化又大体相通。如果自己背包环岛游，一定会比看看阿里山、日月潭这些，更能深入地了解台湾的风土人情……其实我觉得，内地的年轻人第一次出境自助游，比如大学的毕业旅行，真的可以考虑从台湾开始，一定物超所值。”

　　郑春雪希望，能通过自己的努力，让武汉人更了解台湾的文化与魅力。我也相信，无论是谁决定去台湾旅游，出发前约郑春雪喝个茶、聊个天，哪怕只是打一通电话，都一定会飞往更好的台湾。(马人人)