台湾金融业抢占LINE商机 银行各显神通

　　国泰银藉由应用程序发展出KOKO社群，还在台北敦南商圈成立了KOKO专区实体店面。（图片来源：台湾《工商时报》）

　　中信银“南极熊”LINE贴图上线1周就创造180万的好友数，除了采用网友使用率最高的“OK”、“好棒棒”、“金兜虾”等情境外，连歪腰邮筒也成设计内容。（图片来源：台湾《工商时报》）

　　台湾金融业发展LINE市场比较（图片来源：台湾《工商时报》）

　　中国台湾网9月28日讯 台湾民众智能型手机使用LINE的比重超过9成，不少人回LINE时的优先选项是使用贴图，使得金融业者愈来愈重视LINE平台衍生的消费商机及潜力，LINE贴图更成为银行、保险、投信常用重要工具，中信银、富兰克林华美投信本月也发行免费的LINE贴图，希望吸睛也吸金。

　　据台湾《工商时报》报道，中国信托LINE官方账号9月15日上线，同时推出萌感十足的原创贴图“南极熊”，上线1周内就创造近180万LINE好友数，且为了吸引使用者青睐，连先前的歪腰邮筒都成了贴图设计灵感，配合“笑歪歪”的字眼，受到不少使用者欢迎。富兰克林华美投信的侠士风中秋节动态贴图，人气也超旺，9月2日上线以来已有760万人加入好友下载。而像摩根投信LINE官方账号“摩根基金1号理财讲堂”在8月推出的贴图上线，1个月也吸引超过345万好友加入账号和340多万人下载贴图，效果都很好。

　　金融业者指出，观察经验及市场趋势，“日常生活”及“正面鼓励”等款式贴图较容易广为流传，如“好棒棒”、“金兜虾”、“OK”使用率最高，而金融业者愿意砸重金用超萌LINE贴图来吸引吸费者加入，主要还是看重消费者在“加入好友”后可持续保持互动，因此后续功能与服务才是重头戏。

　　以中信银来说，用户只要绑定个人资料，可有信用卡帐务相关查询、缴费截止到期提醒、财富管理客户理财点数通知、优惠活动登录等个人专属服务。中信银统计，其中以“信用卡帐务查询、专属通知提醒”服务最受欢迎。

　　摩根投信的LINE官方账号则是有自动回复功能，把投资人最常使用的功能，内建在LINE的官方账号中，投资人只要输入简单中英文关键词（或数字代码），例如净值、配息、活动、影音、市场等关键词，便可立即得到来自摩根官方账号回复的实用信息。

　　国泰世华银则是从2013年就开始上市第1波贴图，2015年推出的第2波贴图也成功带动总好友数达498万，成效颇佳。国泰世华银表示，除了与LINE有长期合作，自行研发的app“KOKO”成效也相当不错。国泰银指出，“KOKO”app结合了银行、生活、社群、行动元素，以实时简单的预算管理和有趣社群支付最受好评，甚至在台北敦南商圈还有KOKO专区实体店面可跟用户面对面互动。

　　此外，看准行动支付市场，国泰世华银与中信银也与LINE PAY合作，消费者只要透过中信卡就能在LINE MART买卖市集上消费且有折扣优惠。而国泰世华银与LINE合作推出的LINE Pay更特别，消费者可在LINE Pay内在线开立国泰世华银行的储值支付账户，并透过账户进行LINE好友间拆转账与在线购物。(工商时报)