广西陆川县台办三个“零”服务台胞台商台属

　　中国台湾网10月19日陆川县讯　广西陆川县台办不断强化责任，转变职能，坚持把为台胞台商台属服务当己任，强力打造为台胞台商台属三个“零距离”服务，赢得广大台胞台商台属的信赖。

　　一是零距离沟通。建立服务台胞台商台属工作责任制，把为台胞台商台属服务列为台办的重要职责，坚持全员抓服务，人人有责任。公开台办服务热线电话，方便群众联系。开通陆川台胞台属台商服务QQ群、微信群等新媒体网络平台，实行白加黑、5+2不间断服务。在接到涉台投诉后，通过面对面、电话沟通等方式，第一时间与台胞台属台商取得联系。对提出的诉求，第一时间受理登记，第一时间调查核实，第一时间送达处理结果。

　　二是零距离咨询。落实信访首问责任制，要求每位台办干部对接待的来访对象，必须一问到底，全程负责，确保来访对象反映的问题圆满解决。主动联系其他部门，为在陆川台商台胞台属提供政策和法律咨询等服务。在处理涉台投诉过程中，认真听取相关部门的意见建议，依法处理涉台投诉，维护台商合法权益。

　　三是零距离对接。畅通信息渠道，结合全县网格化管理工作，印发台办党员干部直接联系服务群众联系卡，公开职务和联系电话，方便群众联系，拉近与群众的距离。今年以来，该台办共接待群众来访50余人（次），对他们反映的问题和诉求，均给予圆满解决，做到了事事有回音，件件有着落。（中国台湾网广西陆川县台办通讯员 覃科权 林云莎）