广州市台办着力做好赴台交流指导服务工作

　　中国台湾网8月23日广州讯　今年以来，广州市台办将“两学一做”学习教育实践活动与对台工作紧密结合，相互促进，采取多项措施，为全市党政机关、企事业单位、社会团体赴台参访交流提供了及时、高效、优质的指导和服务。据统计，今年1至7月，全市各级、各部门、企事业单位和团体共赴台参访交流302项、1290人次，其中，公职人员赴台交流101项、805人次，非公职人员赴台交流201项、485人次。

　　（一）抓学习，增强业务素质。对台工作是一项具有很强政治性、政策性、纪律性、专业性的工作，要想做好对全市赴台交流工作的指导和服务，首先要求涉台工作人员必须具备过硬的政治意识、纪律观念和专业知识。对此，我办把抓好学习培训，提升全体工作人员的能力素质作为一项重要任务列入今年度的重点对台工作计划，依托我办“月度讲坛”学习活动、“两学一做”学习教育实践活动、“作风纪律教育月”活动、“全市涉台工作干部培训”等活动的开展，采取多种方式，抓好落实。通过学习培训，全办工作人员的党性修养不断加强、政治觉悟不断提高、对台工作政策纪律把握能力不断增强，为做好全市赴台交流的指导和服务工作打下了坚实的基础。

　　（二）抓规范，提升服务效能。赴台交流指导服务的工作对象包括全市党政机关、企事业单位、大中小学院校等众多机构，工作程序包括计划申报、资料审核、立项报批、证件办理、行前教育、交流参访等多个环节，赴台团组数量大、类别多，为提升服务质量，我办克服人员少、任务重的困难，把抓好规范性建设作为关键，工作效率不断提升。一是按照有关规定和要求，对赴台交流所需报批的文本资料进行细化，根据不同类别的赴台单位，分别制定既严格规范又有所差异的“办理流程”和“表格样式”，并在我办的门户网站--“穗台视窗”提供查询和下载，极大地方便了服务对象。二是编印涉台工作宣传手册--《两岸是一家 创享中国好未来》，免费发放给全市赴台交流的各个团组，该手册通过图文并茂的形式，对台湾基本情况、两岸关系和平发展历程、党的对台方针政策做了较好的解读，为赴台人员提早掌握赴台注意事项提供了极大便利。三是落实行前教育，对于每个公务赴台交流团组，在赴台之前，我办都派出工作人员上门开展行前教育，讲解中央对台方针政策，明确赴台纪律要求，提醒相关注意事项，确保赴台交流安全顺利。

　　（三）抓作风，树立良好形象。开展赴台交流指导服务工作是各级各部门和单位以及市民群众了解对台工作的重要窗口。一直以来，我办把加强作风建设，开展便民服务，作为展现对台工作部门良好形象的一项基础性、长期性、关键性工作来抓。一是主动征求意见。今年以来，我办主要领导和分管领导多次带领一线工作人员赴市直机关、企事业单位和社会团体实地走访，征求意见建议，完善工作措施。二是开设服务专线。将相关业务部门的两个办公电话设定为赴台交流指导服务专线，并在“穗台视窗”网站公布，接受市民群众对涉台交流问题的咨询，专线电话设立以来，每日平均接听各类涉台问题咨询近30宗。三是提供预审服务。为方便位于南沙、番禺、从化、花都等外区的单位和企业办理赴台交流手续，我办工作人员主动运用QQ、微信等新媒体工具，在服务对象正式提交书面材料之前，对其电子稿件进行预审，及时提出修改意见，最大限度地减少了服务对象的路途往返，受到各部门和企业的一致好评。（中国台湾网、广州市市台办宣传交流处联合报道）