江苏省盐城市台办系统作出七项服务台商台企承诺

　　中国台湾网5月22日盐城讯　为进一步提高全市台办系统服务质效，更好地服务全市台商台企，促进全市台商投资环境优化升级，近日，江苏盐城市台办系统作出七项服务台商台企承诺。

　　一是依法依规服务。依据《中华人民共和国台湾同胞投资保护法》和《江苏省保护和促进台湾同胞投资条例》，依法维护台商台企的合法权益。

　　二是清正廉洁服务。坚持廉洁行政，杜绝吃、拿、卡、要等行为，践行“亲清”政商关系。如发生投诉，经查证属实，按照相关法律法规予以处理。

　　三是首问负责服务。全市台办系统工作人员接到台商咨询投诉求助后，要负第一责任，及时汇报、转办、交办，并跟踪落实咨询投诉求助事项的处理情况，全程跟踪服务。

　　四是限时办结服务。全市台办系统收到台商咨询投诉求助事项，3个工作日内给予回复；对能直接办理协调的事项，一周内给予答复；转交有关部门协调处理的，20个工作日内作出答复。

　　五是结果反馈服务。对调处的结果，要在第一时间向台商反馈，并征询台商的满意度和征求台商的意见建议。

　　六是电话预约服务。全市台办系统工作人员平时与台商台企要保持电话密切联系，在工作人员不方便接听电话时，可先通过短信告知，工作人员收到台商短信后，要及时与台商联系。

　　七是开通热线服务。市台商服务中心开通24小时服务热线：0515—80990203，随时为台商台企提供服务。（中国台湾网、盐城市台办联合报道）