中国台湾网5月27日上海讯 5月24日，上海浦东国际机场一架银燕刺破苍穹直飞祖国宝岛台湾。在闵行区生活、今年53岁的台胞祝统诚望着机舱外浩瀚的大海，心里像波涛一般翻滚久久不能平静：自己因为疏忽失落了《台胞证》，阻碍了要返台处理急事的进程。要不是闵行区台办和出入境办公室的联手帮助，仅3天就补好了失落的“台胞证”，并顺利登机返台，他对大陆同胞的真情相助深表感谢。
5月17日，暂住在闵行区虹桥镇金汇路518弄的祝统诚先生突然接到台北家里的电话，要其尽快返台处理急事。心急火燎的祝先生赶紧订好飞机票。在急着办理返台事宜的节骨眼上，他却突然发现《台胞证》不见了！翻遍家里的角角落落，就是不见踪影，失落在哪里，何时失落都如同“失忆”了一般，无论如何想不起来。
无奈之下，他来到向闵行区台办反映情况请求帮助。闵行区台办负责人接到电话后一边安慰他，一边安排台办干部倪凤华协助工作。倪凤华向祝先生解释了出入境的有关规定，并要求他先去住地的居委会开具相关情况证明。与此同时，区台办负责人与闵行区出入境办公室主任焦瑛取得了联系。正在外地培训的焦主任见时间紧急，立即与同事张永琴取得联系，并要求按照相关规定立即开通“绿色通道”为祝先生提供帮助。
具有丰富工作经验，办事认真且热心的张永琴警官在接待祝统诚的时候发现，祝先生的《台胞证》已经被注销，而重新办理，则需要提供其在台北市的身份证和户籍腾本。因为这两个证件的原件都在台北，一时无法提供，让其在台北的太太将这两个原件传真过来。当时因为与家人联系时遇到通讯不畅的问题，直到5月18日晚上才传了过来。
5月19日，祝先生带着传真件来到闵行区出入境办公室。张永琴通过“绿色通道”直接与市公安局出入境管理局取得联系，请他们按照规定尽快补办。匆忙中，祝先生忘记了付500元的手续费就去了市局。市局在办理补证的过程中发现了祝先生没有缴费，张永琴一边打电话告知他情况，一边为其代缴了费用，使得补证的进程没有因此而拖延。
为了确保尽早办好证件，闵行区出入境办公室的张永琴在系统中作了跟踪。5月20日下午4时，张永琴发现办证“程序”已经走完，就在第一时间通知祝先生直接去市公安局出入境管理局去取。事后细心的张永琴还特地打电话给祝先生予以确认。
顺利登机的祝先生在航班起飞前打电话给张永琴千恩万谢，感激之情溢于言表。（中国台湾网上海台办通讯员 冯联清）
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