娄底市妥善处理涉台投诉 依法维护台胞权益

　　中国台湾网3月4日娄底讯　近年来，娄底市对台工作在娄底市委、市政府的坚强领导下，在湖南省台办的精心指导下，各项工作都取得了长足的发展，特别是涉台投诉协调处理工作成效明显，多次被省台办评为全省涉台投诉协调工作先进单位。2015年，全市各级台办共受理涉台投诉10余起，全部得到妥善处理，获得了台胞、台商、台属的好评。在处理涉台投诉的过程中，我们始终按照“及时受理，迅速介入”的要求，采取“部门配合，上下联动”的方式，牢牢把握“依法处置，有条不紊”的原则，达到了“确保稳定，多方满意”的目标，我们的做法如下：

　　（一）真诚服务台企，妥善处理矛盾纠纷

　　2015年9月17日，娄星区台企群浤旅行用品有限公司发生了台干卷款潜逃事件。事件发生后，由于该企业员工基本上都是当地人，因担心工资得不到保障，便纠集家属堵住厂门，导致人员不能出入，企业无法正常运行，堵门人员情绪十分激动，极有可能引发群体性冲突事件。我们在接到企业求助后，迅速派出经验丰富的工作人员第一时间赶赴厂区，及时稳控员工情绪，协助公安机关维持现场秩序，组织员工代表与台企负责人谈判，使得事件得到了妥善处理，一起一触即发的群体事件得到了有效的化解。在市、区两级台办的牵头下，还帮助企业解决了10余个久拖不决的历史遗留问题，得到了企业的高度赞许。

　　（二）打击黑恶势力，维护社会公平正义

　　2015年10月底，回乡探亲台胞黄映辉女士携带才6个月大的幼子黄子萱与妹妹黄朝辉在娄底逛街时，因被一辆黑色轿车故意碰撞而发生争吵，并被该轿车上的二名男子毒打。对于这一流氓滋事行凶案件，当地有关部门虽然受理了此案，但只将此案作为一般的民事纠纷办理，迟迟没作处理决定，受害台胞黄映辉女士于11月3日将投诉书递交到我办。对于这起投诉，我办主要负责领导非常重视，在做好对受害人的安抚工作的同时，立即与案发地娄星区委领导取得联系，并迅速将投诉书转往娄星区台办，要求娄星区台办从速协调处理。在娄星区委的高度重视下，娄星区台办协调有关部门，火速处理好了此事。责令肇事行凶司机向台胞黄映辉姐妹赔理道歉，赔偿其医疗费及精神损失费13000余元，并给予严厉警告。对处理结果，涉事双方均表示满意。

　　（三）加强协调驱动，充分发挥多方力量

　　台办虽然是党委、政府负责管理涉台事务的部门，但没有行政执法的职能，因此，在开展涉台投诉协调处理工作时，要积极争取相关单位的支持及有关部门的配合，才能有效地处理好涉台投诉案件。

　　2015年10月8日晚，双峰籍台胞朱敏的母亲在去双峰县胖哥槟榔厂上晚班途中突遇车祸身亡。10月19日，朱女士及其代理律师找到我办，要求市、县台办协助处理其母亲车祸案的赔偿事宜，我办按照属地管理的原则与双峰县台办进行联系，要求双峰县台办按照有关法律、政策先行协调处理。双峰县台办按照我办要求，立即与县人社局、县交警大队和胖哥槟榔厂联系，在依法进行了工伤认定和交通事故责任认定后，依照相关法律的规定，经过多方的协调，最终赔付朱女士母亲工伤保险50余万元、交通事故赔偿70余万元。台胞朱女士及其亲属对依法做出的结论表示满意，十分感激台办的热心服务。

　　2015年11月，台胞洪顺福夫妇前来我办投诉，因其在我市某房地产开发公司预购了十余个门面，在交付过程中发现实际面积与合同上约定面积有较大差距，双方多次协商无果，于2015年5月申请仲裁，几个月过去，一直没有结果，洪先生对此强烈不满。接到洪先生的投诉后，我办立即安排专人与市法制办、仲裁庭进行协调，在市法制办、仲裁庭的大力配合下，今年春节前市仲裁庭依法做出仲裁：由房地产开发商返还洪先生房屋面积差价款1802220元，承担资金占用期利息432532.8元，赔偿违约金100万元。洪先生对仲裁结果表示同意。春节期间，洪先生专门从宝岛致电我办，表达谢意。（中国台湾网、娄底市台办联合报道）