临沂兰山区多措并举做好台商投诉协调工作

　　中国台湾网12月2日临沂讯　随着兰台两地交流合作的不断深入，兰山也日益成为台商投资的一块热土。目前，兰山区拥有台资企业20多家，常驻台商40余名。面对台商权益保障工作的新形势、新任务和新要求，兰山区采取多措并举做好台商投诉协调工作。

　　一是建立台商投诉协调工作制度，确定工作程序规则。对于台商投诉进行登记归类并指定专人负责，做好相关记录和保存工作，将每项投诉的处理的过程、结果进行登记存档，确保投诉处理工作的优质、高效。

　　二是定期专人走访，及时解决困难。通过定期走访进行宣传，宣传涉台法律法规与兰山本地优惠政策，引导台商依法经营，通过定期走访摸清台企经营状况和潜在的问题，及时将问题消除在萌芽状态，也为台办的台商投诉协调工作开展提供了第一手资料。

　　三是坚持以事实为基础、依法处理，及时协调处理涉台投诉。对于台商投诉的问题在帮助他们解决实际困难和问题的同时，引导台商树立法制思维，依法处理。（中国台湾网临沂台办通讯员 张录婷）