辽宁大连养老福利协会赴台对养老服务业参观考察

　　中国台湾网1月28日大连消息　日前,辽宁大连市养老福利协会组团赴台湾对养老服务业进行参观考察,考察团由会长董兴华带队,28位养老机构的代表参加考察活动。在台期间，先后对桃园县长庚养生文化村、花莲县慈晖老人养护中心、新北市清福养老院三家养老机构进行了参观考察。

　　大连考察团成员通过情况介绍、现场观摩、访谈交流和实际体验等多种形式，对台湾养老机构进行了深入细致的访问考察,一致感到台湾的养老机构有很多值得学习之处。

　　一是所到养老机构无论规模大小，从建筑设计到设施功能都非常规范和标准，每个细节都严格精心地设计设置，充分体现了养老服务的特点和需求，实现了专业化与人性化的完美结合。

　　二是十分重视人才的培育。社工、医护、护理等人员实行分类设置管理，各类人员必须凭职业资质持证上岗，坚持经常性的培训，使服务质量得到保证。

　　三是服务精细并不断创新。根据不同身体状况，采取个性化服务的做法，使服务有很强的针对性，充分体现对老年人的关爱。如清福养老院在一个院区内划分十几个区间，每个区间都有专门的护理内容和做法，保证了服务的精细化。为了更好地满足老年人的需要，采取灵活的服务提供方式，如外包服务项目、与有关机构合作等，强化了服务的专业化。

　　四是重视医养结合。有的专门设有医院，有的将医疗性护理专设区域，医疗保障力量很强。坚持严格分工，各司其职，实现了医养的科学结合与合作。我们考察的养老机构均属民办营利型性质，没有建设、运营补贴等政策扶持，完全按市场化自主经营运作，但经营的状况都比较好，护理型机构入住率达到100%，半护理型机构入住率近80%，自理型机构入住率约60%，刚性需求占市场份额比重较大，中小规模机构更受养老消费者的青睐。尽管官方没有刻意扶持，但经营者有很强的社会责任感和信心，建设和服务管理仍然一丝不苟。大家普遍感到，台湾养老机构的建设、服务和管理水平比较高，需要认真地学习和借鉴。（中国台湾网大连市台办通讯员 方永乐）