中国台湾网12月31日罗田消息　近年来，回乡探亲的台胞、前来台办咨询的台属日益增多。湖北罗田县在热情接待返乡台胞的同时，制定了“四化”工作制度，做到更好地服务台胞台属。

　　工作人员亲情化。返乡台胞多为古稀老人，家乡的故土和乡音对于老人来讲都充满温情，台办更是他们可信赖的娘家，台办工作人员之于台胞如同亲人，我们更应让台胞感受到亲人的温暖。

　　工作服务周到化。工作人员在专门为来访的台胞台属倒上一杯热茶，送上一句亲切的问候同时详细了解咨询问题，认真解答，对于不能解决的问题帮助协调其他部门予以解决。

　　工作制度人性化。县台办专门制定了接待工作守则，要求工作人员面带微笑，认真倾听，耐心解答，不急不躁。让前来台办的台胞如沐春风，满意而去。

　　介绍家乡专业化。强化学习，对于希望全面了解家乡现状的台胞，从社会，经济，教育，城建，治安包括市场行情等都从专业的角度娓娓道来，让台胞在祥和的聊天中了解到家乡的发展。（中国台湾网黄冈市通讯员 苏亮）