江门台办用硬服务优化软环境做好台企台商服务工作

　　中国台湾网11月14日江门消息　今年以来，广东江门市台办以党的群众路线教育实践活动为载体,围绕以“台”为本，以“台商有难，台办有助”为宗旨，以做好“三服务”（服务台商台胞、服务基层台办、服务广大人民群众）工作为主题，用硬服务优化软环境，努力做到让来江门台商政策“无风险”、投资“无障碍”、创业“无干扰”、生活“无烦恼”创新工作方式方法，取得积极成效。

　　一、全面提升台办干部综合素质是做好台企台商服务工作的根本

　　当前，对台工作进入新的历史阶段。随着两岸关系已进入“大

　　交流、大合作、大发展”的历史机遇期，对台工作面临新的机遇和挑战。只有台办干部的综合素质不断得以提升，才能为台企台商提供优质服务。一是组织全体台办干部深入台资工厂、农场开展体验式教育活动。台办干部深入车间、田间亲身成为基层员工，了解一线工作状况，直接与台商台胞、群众交流学习。通过亲身体验，台办干部体会到农场、企业经营的艰辛，进一步激发对台干部爱岗敬业意识，以更加昂扬的精神面貌和饱满的工作热情，全身心投入到今后的工作中去。二是“跳出江门看江门”，加强与兄弟台办的交流，探索对台工作的新思路。带着当前工作特色和成功经验以及目前对台工作存在的难点等问题赴奔珠海、中山、肇庆、佛山等兄弟市学习交流，加深与各兄弟台办之间的了解，找出存在差距，借鉴成功经验，以此推动对台服务工作的开展。

　　二、深入企业现场掌握真实情况是做好台企台商服务工作的前提

　　“没有调查研究就没有发言权”。只有实地调研、深入调研才能为台企台商提供有效服务。一是提出了“网格化”管理方式，通过“分片包干”方式全面推进服务工作。台办每位领导干部都对口联系相关的市（区），定期到对口市（区）台办、台资企业调研，为台企台商排忧解难。二是“三现服务”彰显服务水平。现场落实惠台政策，现场拍板，现场研究问题，把解决问题作为根本。今年在乔登卫浴公司调研时当得知企业出现短暂的用工困难，市台办主任伍星旗马上致电联系江门职业技术学院，搭建企业与学校的沟通平台，帮助企业解决燃眉之急。同时，建议该企业转变观念，立志转型升级，用现代设备和信息化管理解决劳动力不足问题，对于企业未来的发展，台办领导还建议企业应长远考虑环保问题，充分利用新会崖门电镀基地这一平台，着眼企业的可持续健康发展。

　　三、构建对台工作联络机制是做好台企台商服务工作的关键

　　台企台商服务工作需要各级党委、政府、各职能部门各尽其责，密切协作。只有形成对台工作合力，才能为台企台商提供高效服务。一是与有关部门建立多层面、全方位的工作联络机制，今年以来，市台办走访了市人大、市政协、市红十字会、市委统战部、市农业局、市经信局、市金融局等部门，并与相关部门负责同志进行座谈，交流为台企台商服务的建议措施。二是市台办联合市中小企业局邀请了市地税局在市中小企业服务中心召开“台资企业专场政策宣讲会”，为与会人员详细讲解了诚信绿卡计划、LED产业扶持优惠政策、政企通信息服务平台以及中小企业税收优惠政策，提供政策咨询。

　　四、完善台协会管理机制和措施是做好台企台商服务工作的抓手

　　台协会是连接政府和广大台企台商的重要桥梁。只有充分发挥台协会的作用，才能为台企台商提供更贴心的服务。一是畅通台商“早处理、快解决”的诉求渠道，全力维护台商台胞的合法权益。每月第一周周五为台商接待日，台办领导轮流接访，对台商反映的问题现场联系、现场解答、现场解决，未能马上解决的，必须1至2天反馈，此做法得到台商的充分肯定。二是充分发挥台协会的作用，让台协会与台企代表签订消防安全生产责任书，增强台企负责人对安全生产工作的使命感和责任感，使安全生产责任落到实处。三是在台资企业建立“联络员”制度。在台资企业内聘请台商担任“联络员”，加强台资企业与政府部门的沟通，进一步拓宽了解台商诉求信息渠道。

　　五、“台二代”服务工作是今后做好台企台商服务工作的努力方向

　　“台二代”是今后台办工作的重要服务对象。只有做好“台二代”服务工作，才能为台资企业的持续发展保驾护航。一是召开“台二代”青年座谈会。座谈会旨在帮助青年台商分析当前企业转型升级面临的问题，增强加快发展的信心，谋划未来发展的蓝图。座谈会上，青年台商结合自身实际，从宏观政策、行业发展等不同角度，畅谈企业创新、转型发展的感想体会。二是加强引导，为“台二代”接班出谋献策。通过组织体育运动，举办各类企业管理培训班以及烧烤、高尔夫球赛、环岛骑车等文娱活动，培育“青委会”骨干，凝聚青年台商力量，组织竭尽全力为“台二代”解决接班经营和成长成材过程中遇到的问题和困难，积极提供各种服务和帮助，促进“台二代”健康成长。（中国台湾网江门市台办通讯员 林喜凤）