爱心世界母婴城的思考：借电商优势促台企效益倍增

　　中国台湾网8月21日郴州消息　在经济全球化的今天，随着互联网在中国的迅速发展，电子商务、网络购物似乎已经成为大部分国人生活和工作中必不可少的元素。从1999年5月中国第一家在线销售软件图书的B2C网站——8848，到今天各大知名企业乃至各大银行纷纷挤入抢占电子商务市场的队伍来看，电子商务给企业带来的经济效益不可小觑。

　　在湖南郴州的众多台资企业中，作为郴州母婴行业领头羊的爱心世界孕婴儿童用品超市，在董事长李湘菊敏锐的商业眼光引领下，率先建立起自己的电子商务平台——“爱心世界母婴商城”，走在了郴州台资企业的最前列。

　　开拓创新，建立企业电子商务平台

　　郴州爱心世界孕婴儿童用品超市成立于2005年，是湖南孕婴儿童行业领先的连锁零售企业，湘南地区最大的一家专业孕婴儿童用品连锁超市，郴州市孕婴儿童用品的龙头企业。公司经过9年的发展，目前拥有直营连锁店13家，主要经营婴幼儿、新妈妈、准妈妈全线产品，铸就了爱心世界母婴品牌。公司秉着“爱心、责任、专业”的经营理念，不断开拓创新，于2013年投资100万建立了自己的专业母婴类B2C在线购物网站——爱心世界母婴商城，为消费者提供全方位一站式专业服务以及便捷舒适的购物享受。实体店中30000余种商品均可以在网上商城选购，通过完善的配送货制度，使消费者足不出户就能享受到跟实体店购物一样的优质服务。

　　电子商务对企业传统经营有良好的促进作用

　　据统计，我国现在网民人数超过2.53亿，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人往往具有独立的消费能力，网购成了这些人首选的购物方式之一。爱心世界的网上商城与爱心世界实体连锁超市总投资1500万相比，只相当于其中一家分店的投资额，对商家来讲资金的压力要小很多。爱心世界一直以传统的营销模式经营，广告宣传以及业务扩展都是靠人去跑的方式进行，实体连锁店一共有员工180名，网上商城的工作人员却不到实体店人员的十分之一，各项费用成本只有实体连锁店的36%。由此可见通过电子商务，企业优化了整个营销过程，不再只是依赖于这种效率低，费用高的传统模式，而是将企业商务活动通过网络进行更广范围的拓展，简化了一部分业务流程，提高了企业的效率。爱心世界网上商城日访问量达2万人次，是实体店的200倍，营业额比实体店高出56%以上，通过发展电子商务不仅提升了爱心世界的企业知名度，更为企业整体效益提高了30%以上。

　　发挥新型电子商务与传统营销模式相结合的特点，提高企业竞争力

　　爱心世界建立电子商务平台并没有舍弃原有的传统经营，而是将企业从传统零售业转型成为 “连锁店+网上商城”的新型营销模式，将两者有机的结合起来。网上商城对实体店起到了很好的补充作用,让购物没有时间空间限制，更好的完善客户群。其次，网上商城很好的做到了免费宣传实体的效果，网上商城以实体连锁店为依托，也增加了网上商城的信誉度。通过电子商务平台对点击和成交数据的自动统计，网上商城还可以成为实体连锁店的免费市场调查渠道，可以通过网络点击和成交量把握进货的尺度，和市场的趋势。并且通过沟通可以得到更多有助实体连锁店发展的信息。爱心世界的电子商务平台不仅没有对实体连锁店的效益造成影响，反而提高了实体连锁店6%营业额。通过"网购平台"+"实体体验店"+"客服支持中心"三大系统的共同支持，为爱心世界带来了更广阔的市场前景，促进了企业效益的增加，在同行业中提高了企业自身竞争力。

　　在北湖区的台资企业，零售业占60%，服务行业占30%，在激烈的市场竞争中，这些小微企业生存更加举步维艰。是否可以利用电子商务提供新思路新市场是值得企业思考的问题。湖南省在2013年就推出了《加快电子商务发展的若干政策措施》，如税收优惠、降低门槛、用地支持、行业交流学习等举措，对小微企业的发展起到了推动培育作用。企业要抓住自身特色，在政府众多优惠政策的扶持下，因地制宜，尽快地适应市场的变化，通过开展电子商务获得新的商业机会，挖掘更多潜在市场，利用线下与线上的双重渠道来拓展业务，加快企业转型，提升企业的整体竞争力，把企业做强做大，为北湖地方经济的发展作出新的更大贡献。（中国台湾网北湖区台办通讯员 冯吉生 吴杨）