中国台湾网5月22日桂林消息　今年以来，广西桂林市台办以党的群众路线教育实践活动为契机，多措并举提升服务台商台胞水平，展现服务台商台胞工作的新气象。

　　一是牢固树立群众观，热情服务台商台胞。台办工作人员接待台商台胞，做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一把椅子请座、一杯茶水暖心、一句‘请讲’开始、一句‘慢走’相送”，认真倾听来访台商台胞的诉求，不敷衍、不推诿，确保“事事有回音，件件有答复”。

　　二是服务窗口前移，变被动工作为主动服务。建立完善定期走访制度，积极主动走访县区台办、台商台企，主动征求意见、建议和受理投诉，及时向他们传达市委、市政府优化投资发展环境，促进企业发展的优惠政策，不断提升主动服务企业的能力。

　　三是建立健全管理制度，加强跟踪服务。建立台商台胞投诉件登记册，实行统一编号管理，将投诉件的来源、办理意见、处理结果等主要信息全面登记在册，逐条跟踪落实。

　　四是部门联动，构建有效调处机制。主动与公检法、民政、海关、工商、税务等相关部门加强联系，协调各部门发挥职能和作用，共同做好涉台投诉调处，方便台商台胞办事。（中国台湾网桂林市台办通讯员 刘敬波 毛雯晴）