湖南靖州县践行群众路线 热忱服务台胞台属

　　中国台湾网12月16日靖州消息　靖州是一个以苗、侗民族为主的少数民族自治县，目前，共有靖州籍在台人员1600余人（含二、三、四代），涉台婚姻63对，回乡定居台胞2人，台属700余户、5000多人，重点台属100余户。

　　近年来，靖州县始终坚持以“和谐”为中心，以“服务”为重点，深入贯彻落实群众路线教育实践活动能够，认真做好信访接待、涉台维稳等工作，及时解决台胞台属生活照顾、证照延期、赴台办证、就医求学等各类困难100余件，化解涉台矛盾纠纷30余起，挽回台胞台属经济损失20余万元，无一起涉台纠纷矛盾上交，信访办结率100%，有效地维护了对台工作大局及社会和谐稳定。

　　健全工作机制，加强组织领导

　　一是成立了由县委定期分析对台工作形势，交流涉台维稳情况，研讨应对处置措施；二是建立健全涉台信访工作长效机制。成立以县委常委、统战部长为组长，分管副县长为副组长，县台办、维稳办、信访、公安、民政、财政、劳动保障等13个职能部门参加的涉台信访矛盾纠纷排查工作小组，负责开展涉台矛盾、纠纷排查化解工作；三是建立健全了涉台信访投诉工作机制，畅通信访渠道，完善应急预案，出台了涉台信访“首问责任”制度和“问责追究”制度。

　　加强宣传引导，提高思想认识

　　一是组织学习培训，要求每一位对台干部要以贯彻落实群众路线教育实践活动为契机，用真心、诚心、耐心、细心做好台胞权益保护和涉台维稳工作；二是召开相关会议，协调公安、信访等相关部门，明确工作责任，充分认识到做好涉台信访维稳工作的重要性、紧迫性；三是积极宣传《信访条例》等国家法律法规，引导台胞台属遵纪守法、依法维权、理性维权。

　　深入走访排查，及时化解矛盾

　　一是建立“三台人员”工作台帐，完善涉台维稳工作重点对象“资讯库”；二是开展走访活动，了解台胞台属的工作、生活情况，掌握台胞台属和台资企业动态，及时排查、发现不稳定因素；三是对于排查出来的矛盾纠纷或信访反映的涉台案件，能解决的及时解决，不能解决的耐心细致地做好思想工作。对于重大案件，实行领导包案、挂牌督办等制度，力求将问题和矛盾化解在萌芽状态。

　　加强日常工作，完善服务措施

　　一是建立涉台信访信息报送机制。明确各乡镇联工委主任、县直单位分管领导为对台工作兼干，负责及时向县台办反馈涉台信息、动态；二是严格执行值班和情况汇报制度。坚持敏感时期及节假日24小时值班制度，值班人员到岗到位，带班领导带头值班，遇有紧急、重大事项或突发事件，及时向县委、政府主要领导报告，并及时做好处理工作；三是完善信访接待工作程序，热情接待来访人员，详细登记上访诉求，及时协调相关单位解决涉台矛盾与问题。

　　为台胞台属解决矛盾纠纷

　　2009年5月，台湾台南县邮政局副局长张克宏先生先后给省市县统战部、台办写信，反映其婶母甄玉兰在房屋拆迁过程中产生了矛盾纠纷。接到来信后，我办按照上级领导的批示和要求，主动介入，全面了解情况，多次上门与甄玉兰面对面交流、沟通，动之以情、晓之以理，甄玉兰被我们的真诚、真心所打动，如期进行了搬迁。我们把协调结果写信反馈给台胞张克宏先生，张先生感到十分满意。

　　2010年4月，台属杨胜友夫妇到台办反映，他们在会同县的3座祖坟遭人搬迁，希望台办出面协调会同相关单位恢复原状、赔偿损失，台办及时与会同台办等部门联络协调，最终使事情得到了圆满解决。

　　2010年8月，台胞吕文正写信给县统战部，反映其表兄吴永德房屋的土地纠纷，台办及时与县委统战部、当地党委政府，上门实地调查了解，并协调国土、房产等部门为吴永德补发了房产证、土地证，维护了台属的合法权益。

　　2012年7月，定居台胞陈建安的儿子陈善生、女儿陈善华为财产分配闹家庭矛盾，台办了解情况后，多次分别到他们家中做工作，取得了他们的理解、支持与配合，使他们双方最终达成了和解。

　　台胞舒春华先生回我县平茶乡定居后，因婚姻矛盾诉讼至法院，法院最终判决准予离婚，诉讼费各承担一半，舒老的养老金拿出部分作为女方晚年生活费用。舒老对颇有意见。了解到这一情况后，台办与法院工作人员多次上门与他交心沟通，宣传大陆《婚姻法》，解释判决依据，成功消除了他心中的疑虑。2013年春节前夕，台办去走访舒老时，舒老提出了购买一处地皮、建一间小房子的设想。台办及时与当地党委、政府协调，于前不久帮助舒老新建了一套属于他自己的小房子，他对此十分感动。

　　为台胞台属做了大量实事

　　2008年5月，落户靖州台资企业“通达汽贸公司”在筹建之初，因厂房征地、工商办照、税务定税等问题手续繁杂，台商代理邹女士曾一度气馁，准备撤资走人。台办了解到这一情况后，及时向县委、县政府分管领导汇报，主动协调相关单位，及时解决了台企矛盾，使“通达汽贸公司”顺利开张营业。

　　2011年3月，“陆配”人员陆冠伶，只身从台湾专程回靖出售靖州房产，因大陆政策规定，出售房产必须夫妻双方到场，或有委托出售公证书，而陆冠伶台湾丈夫没有一同回靖，也没有带来委托出售公证书，因而，在房产局无法办理房屋过户手续。得知这一情况后，台办积极沟通协调，并为陆冠伶出示了相关证明，房屋过户手续顺利办成，陆冠伶也十分高兴地如期返回了台湾。

　　此外，台办还积极协调相关单位帮助龙世富、唐心佳等台属赴台办理了遗产继承手续；帮助梁仁凤、甄达明等7位困难台属办理了低保手续；帮助赵秀真、田国英等15位台属寻找台湾亲人，反馈寻亲信息；帮助冯姗姗、李樱、司琼、姚绍德、陈述真、吴小兵等30多位台胞台属办理了证照延期、就医求学、赴台探亲等相关手续。台胞台属对我办热情周到的服务十分满意，纷纷表示“台办真是台胞台属的娘家！”。

　　融洽了党委政府与台胞台属的关系

　　一是加强联络。经常与台胞台属电话、书信沟通，保持联系，听取台胞台属意见、建议，不断加深、巩固与台胞台属的友谊和感情。如台湾休闲农业学会理事长、屏东科技大学段兆麟教授，自从我们与之认识后，就与他经常保持联系。他先后多次到怀化、通道讲学，我们都及时专程去看望他。台中金华里里长苏福安、温伯力生物科技公司董事长温锦洲等台湾朋友到张家界、凤凰等地观光考察，我们也专程予以看望，同时还为其团队成员人人奉上一份独具靖州特色的伴手礼物，使台湾同胞深受感动。

　　二是热情接待台胞台属。台胞台商来靖，我们第一时间出面接待，全程陪同，搞好服务。对来台办咨询政策、办事办证、上访上诉的台胞台商及重点台属、困难台属，我们也经常安排他们的食宿，充分体现党委、政府对台胞台属的关心，台胞台属对我办的热情接待、周到服务表示十分感谢。

　　三是开展走访慰问活动。我们形成惯例，每年春节、清明、端午、中秋，都要对回靖定居台胞、探亲台胞及重点台属、困难台属、涉台企业开展走访慰问活动。近年来，共走访慰问台胞台属500余人次，发放慰问金、慰问品近15万元，进一步融洽了党委政府与台胞台属的关系。同时，我们还经常不定期看望生病、住院的台胞台属。

　　正是台办长期坚持贯彻落实中央一系列对台方针政策，长期坚持真诚做事、真心交友、真情服务，台办多次被评为省市对台工作先进单位，2012年还荣幸地被中央台办评为了“全国基层对台工作先进单位”。（中国台湾网、湖南省台办、 靖州县台办联合报道）