加强疫情防控中的社会心理疏导与人文关怀

　　打赢疫情防控阻击战丨学者聚焦系列文章(41)

　　【战“疫”说理】加强疫情防控中的社会心理疏导与人文关怀

　　张艳涛

　　新冠肺炎疫情，是新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。疫情发生以来，党中央一开始就明确要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。疫情突发，不仅威胁着人民的生命安全和身体健康，也深刻影响到人们的心理健康，因此及时加强社会心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战和人民战争的重要一环，也是社会心理重建的重要内容。

　　第一，良好的社会心理和社会心态不仅是打赢疫情防控阻击战的稳压器，也是新时代尊医重卫社会风气的推进器。打赢疫情防控阻击战，我们要加强重大疫情防控中社会心理的疏导与人文关怀，注重培育理性平和的社会心态，及时平复不良情绪，筑牢疫情防控的社会心理防线。如何及时疏导不良情绪，是摆在我们面前亟待解决的重要问题。习近平总书记说，“湖北和武汉等疫情严重地方的群众自我隔离了这么长时间，有些情绪宣泄，要理解、宽容、包容，继续加大各方面工作力度。”筑牢疫情防控的良好社会心态，可以增强包括医生在内的社会大众的心理免疫力，提升社会公众应对疫情的信心。同时这种良好社会心态的培育能够减少疫情期间的社会矛盾，为抗击疫情创造良好的大环境。

　　第二，健全的人文关怀不仅是建构和谐社会的重要内容，也是新时代中国特色社会主义现代化强国建设的重要目标。疫情突发，病毒无情，人间有爱。做好疫情防控工作，事关人民生命安全和身体健康，事关经济社会大局稳定，也事关我国对外开放。当重大疫情发生时，部分民众难免会产生恐慌和焦虑等情绪。这些情绪如果处理不当，还可能造成抑郁、愤怒，导致应对失当和行为失常等后果。因此，心理援助与干预是疫情期间公众都需要的。个体对疫情的认识和解释、个性特征、亲人和朋友给予的支持程度、适应能力等因素不同影响，每个人对危机反应的外在表现不一样。如果长时间待在室内，可能会出现烦躁、紧张、焦虑等情绪，出现频繁刷手机、作息紊乱等情况，其实最主要的原因是生活方式骤然改变带来的不适。疫情面前人们的心理健康问题要高度重视。如果心理不健康，问题会层出不穷，为此要加强心理干预和社会心理疏导，有针对性做好人文关怀，使每个受疫情影响的人都能拥有安定安宁的心。

　　第三，良好的精神状态是战“疫”成功和社会心理重建的重要方面。面对疫情，积极乐观的情绪、健康向上的心态、理性平衡的心理，也是一种强大的免疫力。从个人层面来说，要保持理性平和，对疫情有科学认知，积极做好个人防护，不偏听偏信、不盲从跟风、不信谣传谣，坚定战胜疫情信心，这有助于建构现代心灵秩序；从社会层面来说，要涵养积极健康的社会心态，倡导科学文明的生活方式，形成强信心、暖人心、聚民心的社会氛围，这有助于社会和谐稳定；从国家层面来说，要帮助人民群众提高文明素质和自我保护能力，进行专业有效的心理干预和人文关怀，这既有助于凝聚力量、提升中国精神，也有助于展示文明的中国力量。经历此次疫情的严峻考验，我相信，国家治理体系和治理能力现代化的重点、难点会逐渐明晰，国人也会逐渐成熟和理性，社会也会更加有凝聚力。

　　总之，疫情是人类无从避免而又必须面对的突发现象，正是在抗击疫情过程中，检验和展示着国家的综合实力、人民的精神面貌、党的动员组织能力和民众的现代素养。疫情终将过去，重建工作也将展开。中国通过对这场重大突发公共卫生事件的有效应对，相信社会成员个体生命的理性自觉和社会凝聚力将得到有力提升。

　　(作者系厦门大学马克思主义学院副院长、教授、博士生导师)