北京曝光四个行业30种霸王条款

时间:2012-09-28 14:33   来源:中华工商时报

  北京市工商局今天向社会公布健身、沐浴、洗染、美容美发四个行业30种经营者免除自己责任、加重消费者责任和排除消费者权利的不公平格式条款,同时公布了两起典型案例。

  据悉,从今年2月起,北京市工商部门开展了为期8个月四个行业违法行为的专项行动。共检查四个行业经营者14865户;对644户企业进行了行政约谈,向136户企业制发了行政建议书,对491户企业给予了责令改正;对格式条款违法案件共立案415件,结案384件,罚没款103.02万元;通过合同监管专家议事机制对40种违法条款表述进行了论证,确认其中30种表述为不公平格式条款。

  据悉,此次公布的四个行业不公平格式条款包括:健身行业9条,其他三个行业各7条。其中健身行业涉及不退卡,对俱乐部内发生的一切人员伤亡、伤害等不负任何责任,或者“不当使用本会所设施,造成的一切后果都由会员自己负责”或者“本会所无法对有瑕疵的健身器材设备所产生的伤害负责”;丢失、被盗物品或者私人物品如遗失或损坏概不负责;“保留对会员卡的最终解释权”;有权对服务设施及服务项目进行调整或取消,“或者”有权改变制度、服务项目及加减课程,“或者”有权根据市场价格情况酌情调整收费标准“,以及会员卡不可退款等。沐浴行业涉及会员卡续卡要求存入不得低于原卡金额50%,白银卡不得低于5000元;首次消费不得超过会员卡面值的50%;卡内余额以本公司的电脑记录为准;会员需收取50元/日的管理费等;6个月未进行消费且过期的会员卡需收取管理费;如需发票,需自发卡之日起一年内到发卡店领取发票,逾期系统将自动冲零等。涉及洗染行业的,包括拉链、扣子及装饰品损坏不予赔偿;对洗涤结果有异议的,必须当面提出,离柜不认;超过三个月不取的,经营者有权处理;洗涤过程中造成的不明显、不影响使用和观瞻的问题,经营者不承担赔偿责任;不负责衣物制造原因造成的缩水、褪色及损坏;保管期一月后如有虫咬、鼠伤、霉烂等不负责任;不负责因衣物自身褪色而自染以及特别污渍除渍的责任等。美容美发行业不公平条款除了消费卡最终解释权归本店;一律不退现金(包括定金),概不退卡等外,还包括”在门店服务后出现皮肤过敏等服务质量问题,请提供鉴定机构出具的有效证明,经双方协商一致后予以退卡,退卡按购卡金额扣除已消费金额计算,设定消费卡期限,并规定不计息、不提取现金,过期作废;余额不退还现金等。 (记者 陈雪根)

编辑:雍紫薇

相关新闻

图片