北京市工商局今天向社会公布健身、沐浴、洗染、美容美发四个行业30种经营者免除自己责任、加重消费者责任和排除消费者权利的不公平格式条款，同时公布了两起典型案例。
据悉，从今年2月起，北京市工商部门开展了为期8个月四个行业违法行为的专项行动。共检查四个行业经营者14865户；对644户企业进行了行政约谈，向136户企业制发了行政建议书，对491户企业给予了责令改正；对格式条款违法案件共立案415件，结案384件，罚没款103.02万元；通过合同监管专家议事机制对40种违法条款表述进行了论证，确认其中30种表述为不公平格式条款。
据悉，此次公布的四个行业不公平格式条款包括：健身行业9条，其他三个行业各7条。其中健身行业涉及不退卡，对俱乐部内发生的一切人员伤亡、伤害等不负任何责任，或者“不当使用本会所设施，造成的一切后果都由会员自己负责”或者“本会所无法对有瑕疵的健身器材设备所产生的伤害负责”；丢失、被盗物品或者私人物品如遗失或损坏概不负责；“保留对会员卡的最终解释权”；有权对服务设施及服务项目进行调整或取消，“或者”有权改变制度、服务项目及加减课程，“或者”有权根据市场价格情况酌情调整收费标准“，以及会员卡不可退款等。沐浴行业涉及会员卡续卡要求存入不得低于原卡金额50%，白银卡不得低于5000元；首次消费不得超过会员卡面值的50%；卡内余额以本公司的电脑记录为准；会员需收取50元/日的管理费等；6个月未进行消费且过期的会员卡需收取管理费；如需发票，需自发卡之日起一年内到发卡店领取发票，逾期系统将自动冲零等。涉及洗染行业的，包括拉链、扣子及装饰品损坏不予赔偿；对洗涤结果有异议的，必须当面提出，离柜不认；超过三个月不取的，经营者有权处理；洗涤过程中造成的不明显、不影响使用和观瞻的问题，经营者不承担赔偿责任；不负责衣物制造原因造成的缩水、褪色及损坏；保管期一月后如有虫咬、鼠伤、霉烂等不负责任；不负责因衣物自身褪色而自染以及特别污渍除渍的责任等。美容美发行业不公平条款除了消费卡最终解释权归本店；一律不退现金(包括定金)，概不退卡等外，还包括”在门店服务后出现皮肤过敏等服务质量问题，请提供鉴定机构出具的有效证明，经双方协商一致后予以退卡，退卡按购卡金额扣除已消费金额计算，设定消费卡期限，并规定不计息、不提取现金，过期作废；余额不退还现金等。 （记者 陈雪根）
