记者昨日获悉,由市商务委牵头修订的零售业服务质量规范正在紧急起草和征询意见。
据悉,该规范适用于北京市所有商超企业,是全市商业企业服务质量的基本门槛。与2003年正式实施的商业服务业质量标准不同,新的服务质量标准将根据北京商业的现状、北京打造国际商贸中心城市的定位等问题,对服务质量进行细化管理。
分析人士指出,7年前制定的服务质量标准难以跟上现在北京商业的发展水平,在北京确定打造国际商贸中心城市的大目标下,商业服务业也要与国际接轨,因此,修订商业领域的服务规范就显得更加迫切。
