"多亏小苏及时提醒，免得我们签注过期，往返大陆时增加不必要的麻烦。"7日，家住龙岩市永定县凤城镇的老台胞郑兆儒感动地说。不久前，龙岩市永定县公安局出入境管理大队副教导员苏国生和同事们，专程来到郑兆儒夫妇家中走访，给他们提供大陆签注到期提醒，还详细介绍了近期的惠台新政策。

　　永定现有华侨、港澳台同胞50多万人，其中祖籍永定的台胞有25万人。为方便办理出入境手续，永定县公安局出入境管理大队积极创新服务管理方式，推出了"加"服务、"减"时限、"乘"效能、"除"矛盾的"加减乘除"工作法，极大方便了台胞在闽投资、生活，有效提升了窗口服务形象。国产实业有限公司坎市分厂副经理曾文昌先生，往返台湾大陆十几年，对该县公安机关服务台商便利措施的范围不断扩大，服务热情和态度不断升温有深切感受，他表示由衷的赞许。

　　而这些仅仅是该县公安机关拓宽服务内容、提高服务质量的一个缩影。今年伊始，就如何加强出入境管理便民利民措施一直是该县公安机关出入境管理大队不断探索的问题。该大队结合永定地域实际，适时推出便利台胞办理居留签注举措，创先在该县坎市派出所设立台胞服务站，在全市县级出入境部门中首创推行窗口"宾客式"服务新举措，并根据工作实际，不断尝试创新各种贴心服务。就是针对工作中经常遇到的一些特殊情况，通过优化工作流程、简化申请手续、拓宽服务内容、延伸服务触角，将严格执法和便民利民结合起来的最有效的服务方式。对老、弱、病、孕、残等特殊群体的申请实行优先办理；设置机动引导咨询人员和应急台，实行高峰时段应急服务；针对时间不便或身处异地群众推出电话预约非工作时间服务。

　　此外，永定县公安局出入境管理大队在上门服务、绿色通道、急事急办等措施基础上，还针对台胞的特别需求，推出了节假日预约服务、工作日延时服务等，方便台胞随时办理相关手续。截至今年10月底，该大队已受理赴台签注申请2000多人次，比去年同期翻了一番。据了解，该大队青年文明号前台实现服务受理 "零推脱"，服务过程"零差错"，服务事项"零积压"，服务对象"零投诉"，近两年来，收到表扬信件30余封，连续5年荣获市、县公安工作先进单位称号，2011年被团市委授予"青年文明号"。（李添华）