9月25日起，火车票退票手续费下调至5%，实施近两周来，效果如何？记者昨走访了解，两周来，武汉三大火车站退票数量超10万张，比原来大幅“飙升”，车站退票窗口前常常排起长龙。
新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收，下调为按5%计收。退票费最低2元。这意味着旅客每100元面额的火车票，退票时可节省15元的退票费。武汉始发列车中，即使按最高票面计算，最高退票费也在100元以内。
据统计，黄金周期间，武昌站单天退票最高近9000张，武汉站退票数量单天最高近800张，比平时翻了两倍。
昨日上午9时－10时，记者在汉口火车站退票窗口采访发现，有北京、深圳等热门方向的车票，还有卧铺票，受访旅客中有一半是重复购票导致退票，旅客们为了黄金周能够出行，通过电话订票、网络订票、窗口购票，导致一人多票。
一名受访旅客表示，票买重了也没关系，退票费也就二三十块钱，亏得不大。
汉口站工作人员说，退票窗口排队比售票窗口还长，工作人员不停歇轮班值守，喝口水的时间都没有。
武汉铁路部门表示，重复购票造成假象，例如，旅客提前几天购票时没有票，购了无座票上车后又发现有一些空位。实际上，有些旅客在发车前一两个小时退票，无法及时通过售票系统发售。
