“台风之后大树的安全问题，公共场所椅子没有靠椅，老小区外墙粉刷美化。”看似鸡毛蒜皮的小事，却是城市建设大事。28日，浙江省杭州市首个“城管开放日”活动在拱墅区城管办启动，首个微博城管也正式在区、街道、社区三级上线运行，这也是浙江省设立的首个在线城管。
城管工作很琐碎但无小事，但现实中城管形象有争议。杭州市拱墅区城管办主任陈宁说，我们需要一个载体让公众了解城市管理工作，“城管接待日”、“拱墅微城管”的设立旨在架起一座沟通的桥梁。
记者了解到，微城管设立的初衷即是想通过打造一个民生诉求网络服务互动平台，主动沟通回应网民社会关注的城市管理问题，及时掌握和收集老百姓的诉求和建议，并及时吸收解决。
今年以来，在利用微博及时回应社会关注方面，拱墅城管做出了积极的尝试。一方面，拱墅区城管办通过其官方微博每日发布“为民服务”、“城管执法”、“实事工程”、“图说城管”、“城管开放日”等八个主题的微博信息，主动宣传城管工作相关政策法规，介绍城管服务动态；另一方面，通过微博及时回应网友关注，用真诚赢得网友的理解。
陈宁介绍，“城管开放日”的提出，源自于该区第六次党代会网上征求意见时，上海市宝山区薛汉珍提出的“关于设立‘城管开发日”，让群众走进城市管理的建议。
据悉，此次首个“城管开放日”的主题为庭院改善工作，是与百姓生活最贴近的领域。拱墅区常住人口30万人，涉及改善人口已经达到一半。
