购买美容美发、健身、洗浴等服务性行业销售的预付消费卡，能享受打折优惠，但不得延期、不得挂失，商家人去楼空也不会告知。服务行业类似这样的“陷阱”到底有多少？消费者其实防不胜防。记者昨天从市工商局获悉，此类不合理现象将得到遏制，《上海市美发美容、沐浴行业预付费消费卡买卖合同示范文本 (意见征询稿)》公开征询意见本周将告一段落，经修改后将向社会推出。
杨浦区消保委近期接到某消费者投诉，2月下旬其在某店办理了一张瑜伽健身卡，仅使用一个月，该店就不能提供正常服务，授课老师随之消失，消费者上门退卡却发现店门紧闭。另一位消费者在某公司罗锦路店办理会员卡已有8年，近期发现该店关闭，总公司让其到附近另一家门店消费，又被告知只能用到8月，消费者要求退卡，总公司回复，称这两家门店都是独立核算的加盟店，前一家店加盟期已满并终止合同，消费者会员关系转到另一家门店是门店之间协商的结果，不能接受退卡要求。
来自市消保委的调查显示，消费者在种种诱惑下，花费几千元甚至上万元购买预付消费卡的事例不少，近期受理的预付卡消费投诉在投诉总量中所占比例逐步增大，主要集中在门店关门停业，经营者失踪，消费者无法讨回预付卡内余额；门店易主，新业主不承认原卡，消费者无处消费；经营者口头承诺不兑现，服务质量打折；经营者制定霸王条款损害消费者合法权益等方面，容易引发群体事件和社会问题。
记者发现，正在公示的合同示范文本属于一种买卖合同，以往容易被消费者忽视的预付消费卡问题，通过条款约定得到明确。如合同要求写清预付消费卡可消费的具体项目、有效期、使用范围、能否与其他优惠促销活动同时使用等事项。购买预付消费卡时，消费者和服务商应通过合同，事先明确卡面金额、优惠幅度、购卡的实际收费、支付方式等细节。该合同由市工商行政管理局与上海美发美容行业协会、上海沐浴行业协会联合起草形成，一旦实施，将成为本市对美发美容、沐浴行业预付费消费卡的首个合同示范文本。
合同同时提出了一些消费过程中的敏感事项，如甲方在有效期内未使用完卡内金额，可向乙方要求延期，双方协商重新约定使用期限、优惠幅度等内容。因经营者关闭、转让、合并、搬迁等原因终止、变更消费卡使用的，如消费者不同意，经营者应按消费者实际购买时支付的费用扣除享受优惠幅度后的消费额，退还卡内余额。因消费者原因退卡的，双方可选择扣除消费者此前按原价计算的消费额，退还卡内余额，或扣除消费者享受优惠幅度后的消费额，退卡内余额，并由消费者承担约定的退卡手续费。(记者陈玺撼)
