中广网北京7月27日消息 据经济之声《天天315》报道，作为全球市值最高的苹果公司，创造了不少引领时尚潮流的电子产品。但是现在很多使用苹果的用户都面临一个困扰，那就是买得起修不起，花费数千元购买一个“苹果”，一旦过了保修期，接踵而来的高昂维修费用，这样的情况在苹果售后维修环节屡见不鲜。“保修期”因此也变的尤其重要。
苹果手机高度一体化，一旦出现故障，就整机更换，“换机”应该可以重新享受手机三包，可苹果公司规定，“三包”有效期不能按换机时间重新计算，理由是，换机只是一种维修方式，不少消费者对这样的理由表示不满。
近日我们就接到安徽合肥的束先生的投诉，束先生说自己去年1月份买的苹果iPhone4手机，在购机后不久出现了故障，去售后进行维修，经过多次沟通，售后于去年的11月份答应给予除机器后盖外，更换一台新手机。束先生换过新机后，在今年6月份，手机又出现故障，束先生再去维修时，却被告知，上次的换机头不算换新机，所以保修期只在原先基础上增加3个月，目前手机已经出保，只能自费维修。
束先生：我在2011年1月买了一部黑色苹果iPhone4手机，到2011年11月的时候手机坏了。当时是一个按键出了问题，拿到苹果售后去维修，当时也没给我修，直接给我免费更换了一部新的。
在2012年6月，也就是上个月，手机出现了问题，屏幕左上角出现了一块黄斑，我又拿到苹果售后去。售后人员说是质量问题，可以维修或者更换，结果查了一下我的保修期，说我手机过保了，因为我是去年11月换的新机，上个月拿去重新维修，才用7个月，但苹果说当时不能算是换机，只能算是维修。除了后壳，我整个手机都已经更换了一遍，算维修肯定是不对的。
我问了工商部门，工商部门说我是换机，换机以后质保期要重新计算。按照规定应该是一年的保修期，保修期应该到2012年11月份才对，但是苹果那边现在不受理。
束先生为什么会一口咬定当时维修方就是更换新机而不是对旧手机进行了维修？经济之声记者对此进行了采访。
束先生：他当时说，这个问题不做维修，给我重新换一部，三天以后去拿。除了手机的后盖不换，其他地方全换。所以当时现场拆开以后，后盖是在我手里，三天以后我去拿机的时候，他现场把一部新手机打开，把后盖拆下来，把我的后盖给装上了。
维修方现在不承认上次的维修属于换新机，保修期现在已过，束先生感到无处说理，困惑不已。
束先生：他现在说，在换机之后保修期只能往后续三个月，我手机到2012年2月的时候就已过保。国家的三包法可不是这么规定的，你要么维修，要么换机。如果算维修的话，你当时应该换给我维修后的那部手机，而不应该还我另外一部新的。
