前天，苏格兰格拉斯哥附近一个小镇上的苏格兰银行的自助提款机再次暴机，用户取钱的时候双倍出钱，当地居民听闻纷纷排起队来取钱。被用户取走了数千英镑之后，银行才得知消息，直到警察鸣哨警告，专家远程关闭机器电源，长队才散去。银行事后表示，他们不会追回多“取”走的钱，并对那些排了队没取到钱的客户表示道歉。
当地居民排队取款
前日上午，苏格兰银行自助提款机故障发生之后，能取到双倍钱的消息在当地论坛上不胫而走，已经取到双份钱的民众欢喜地回家，还吆喝街上的民众前来取钱，不到半小时，赶来取钱的居民排成了长龙。
排在队伍后面的马克·加拉格尔表示很失望，“我根本没见到双份钱，警察就来了”。赶来的警察发出不允许继续取钱的警告，并守在ATM机器前。有的网友反而将目光聚焦在整齐的长队上，“干得好，英国人排队最有耐心”。
银行称过错在自己
苏格兰银行承认系统再次出错，在今年7月，曾有同样的事情发生，当时为追讨而与客户发生争执，并收到客户的投诉。
银行修复提款机之后，表示不会再因为自己的过错去追回被取走的钱，也不可能采取进一步行动，“追讨很难，因为取钱的客户并不都是苏格兰银行的客户，对客户造成的不便，我们深表歉意”。
银行认为，为了追回丢失的钱，可能要付出更多代价，出错的是银行，而不是客户。“提款机出错对所有客户都造成不良影响，包括本来要取钱的客户，却要排长队，赶去工作的人可能误工，赶车的人可能误点，银行道歉是应该的”，一位银行工作人员解释说。
挽救银行声誉排第一
提款机出错并不稀奇，今年英国普郡利明顿附近一小镇汇丰银行也曾发生同样的故障，故障持续了两个多小时，被取走了数万英镑，直到警察赶来现场。
在英国，面对这种事情，银行会选择自己承担损失，而不是劳心劳力地去追讨这“意外之财”。然而，银行还要面对机器出故障而引发的消极影响，有的客户因为遭遇到长队而无法取到钱，银行为了维持客户的信任感，必须及时表态，向客户道歉，把挽救银行声誉放在第一位。
