日本民众：“召回门”是丰田过度扩张的恶果

3月1日，丰田汽车公司社长丰田章男在北京举行的说明会上。 当日，丰田汽车公司社长丰田章男在北京召开说明会，就丰田汽车实施的大规模召回给中国消费者带来的担心和影响3次表示道歉。他提出将进一步强化安全、质量体系，尽早挽回消费者信心。新华社记者 陈建力 摄

　　新华网北京3月3日电（冯彦强）丰田总裁丰田章男2月24日出席美国国会就丰田召回事件听证会，3月1日来华“说明”丰田问题……。在过去一周里，丰田展开了一系列紧张的危机公关。那么，日本国内如何评价丰田章男的表现，又是如何看待丰田召回事件的？针对这些问题，新华网3日连线了本网驻东京记者何德功。以下为连线实录：

　　新华网：针对美国国会就丰田召回事件举行第三次听证会，日本国内有何反应？

　　何德功：目前，日本国内的反映还不多，之前已经听证两次了，这次是第三次，料想反响不会太大。日本国内反响最大的是第二次听证会，因为有丰田总裁丰田章男出席。

　　出席第三次听证会的是两个副社长，日本国内报纸报道并不是太多，就是一个很简短的消息，说举行了第三次听证会，丰田的副社长坚持电子控制系统绝没有问题等等。

　　新华网：在丰田章男出席的第二次听证会上，日本媒体主要关注哪些问题？

　　何德功：日本媒体关注的是丰田电子控制系统问题，这也是美国国会议员主要询问的问题。

　　丰田章男不承认电子控制系统有问题，在这个问题上同美国僵持住了。但是丰田章男的态度还是不错，一直道歉，承诺要用行动来证明，要顾客至上，要质量第一。日本媒体认为丰田章男在美国表现得还不错，而美国媒体的观点则是好坏参半。

　　新华网：日本民众对美国举行的听证会是什么态度？

　　何德功：日本民众认为美国就这么一个问题开了三次听证会，有点小题大作，说有政治表演的成分。日本民众认为这其中有美国中期选举的因素，日本媒体还把哪个议员属于哪个党的，哪个派别，在哪个选区都列出来，显示有政治表演的成分。日本媒体还报道说，攻击丰田最厉害的议员来自没有丰田工厂选区，而且是通用汽车厂的基地。所以，日本国内普遍认为美国小题大作，借丰田这个事情做文章。

　　新华网：日本民众对此次丰田“召回门”最关心哪些问题？

　　何德功：日本民众确实感觉丰田车出了质量问题，但是他们并不认为说丰田本身有问题。他们认为问题根源是丰田经营扩张过快所致，再一个就是丰田章男迟迟不出面，不出来解释，危机没能及时化解，结果闹得越来越大，对他有批评。

　　但是，日本民众觉得丰田是他们自己的车，他们认为在技术方面丰田还是很厉害的，相信丰田只要经营方针对了，不急于扩大经营规模，一定要安全第一，站在顾客立场上就一定能再爬起来。