据澳门日报报道，自3月26日非凡航空事件发生以来，澳门旅游危机办共接获1548宗查询及求助个案，协助460名受影响乘客安排回航机位，以及协助363名外游居民返澳及460名海外旅客返回原居地，处理非凡航空危机事件之费用约为澳门币300万元。
由于再没有任何澳门居民滞留在海外及没有外籍旅客滞留澳门，旅游危机办宣布于昨日终止非凡航空事件的紧急应变机制及热线电话服务。特区政府重申即使发生非凡事件，政府对旅游业及航空业的支持不变。
旅游危机处理办公室昨午总结处理非凡航空事件的情况，特区政府发言人谭俊荣、旅游危机处理办公室协调员安栋梁、政府助理发言人陈致平、民航局局长陈颖雄、消费者委员会执委会主席黄翰宁出席。
至4月7日为止，旅游危机办共收到1548个电话查询及求助电话，其中本地求助电话有1181个、透过海外热线的有367个，透过相关电话令政府能有效掌握滞留澳门的旅客及外游居民的数据及数字，并协助460名海外旅客返回原居地，以及为他们在澳门安排酒店房间，协助363名澳门居民返澳，涉及工作人员超过100人。
谭俊荣表示，澳门是一个旅游城市，旅游资源对澳门非常重要，特区政府成立以来一直努力拓展旅游业，尤其是航空业，促进国际合作及交流，政府的政策是要发展旅游业，同时要发展航空业，亦理解非凡航空面对各种客观因素而造成经营困难，但特区政府必须维护澳门市民及旅客在内的公众利益，以及澳门建立的国际旅游城市形象。他对非凡事件表示遗憾，希望日后不会发生同类事件，重申政府对旅游业及航空业的支持不变。
他指出，特区政府在处理是次危机时，有部署地协助滞留的市民及旅客；而在发言人机制协调下，相关部门适时发布讯息，让公众透过传媒了解事件的发展。
安栋梁回顾旅游危机办连日的工作时，形容有关工作并不简单，指自3月26日开始，特区政府不断要求非凡提供乘客确实名单，惟经多日非凡一直未有提供。加上适逢复活节旅游旺假，酒店及航班爆满，幸好得到澳门旅游业议会及其它单位协助，政府才能在短时间内处理好是次旅客危机事件，迅速协助滞留澳门的外地旅客。
安栋梁称，事件发生后首数日收到的求助个案很多，但自4月1日起事件开始缓和，旅游危机办的职责是当发生旅游危机时帮助澳门居民返回，及协助滞留澳门的外地旅客返回原居地，在是次事件中旅游危机办履行了职责，达到设立旅游危机办的目标，由于现时再没有任何澳门居民滞留在海外及没有外籍旅客滞留澳门，因应事件而开设的所有电话热线会实时停止服务，并暂停旅游危机办的运作。
非凡复航审批大门仍开
随着非凡航空停飞危机进入尾声，旅游危机办暂停运作，非凡航空事件暂告一段落，经过非凡事件后，政府表示会加强对航空事业及分专营合约的监管。同时强调澳门的航空政策是开放的，只要对澳门有利及符合法律，欢迎任何航空业的投资，日后若非凡能符合各项审批条件，也有机会复航。
谭俊荣重申，经过非凡事件之后，会加强对航空事业及分专营合约的监管。他又强调，任何投资者来澳门投资，不论航空业或旅游业，只要有条件及资本，符合政策及法律，都非常欢迎他们来澳开设航空公司，或作航空业的投资，一旦有违规行为，无论任何人，当局都会依法处理。
至于如何向非凡航空追讨2亿元贷款，谭俊荣则表示，首期贷款将于7月1日到期，特区政府将依法向非凡作出追讨，法律顾问及法院会处理。
而早前非凡召开记者会称会向特区政府索取损害公司名誉的赔偿，他称政府暂未收到对方任何消息。
劳工局会助非凡员工
非凡航空于4月6日深夜宣布关闭澳门办事处，或令一众受影响旅客追讨无门，同时又可能增添非凡员工劳务纠纷问题。政府发言人谭俊荣表示，虽然问题责不在政府，但劳工事务局会尽力协助求助的非凡员工，旅游局及消费者委员会将继续协助受事件影响的居民及乘客。
