据澳门日报报道，澳门科技大学10日公布“2010澳门雇员信心及满意度指数”，指数比2009年升1.7%，显示雇员对就业市场前景、就业信心恢复，但满意度却比去年跌2.1%，跌幅最大是“个人发展”。
澳门本地以博彩业为龙头，但博彩业雇员信心指数低于非博彩业，其中对公司管理方式、前景等的评分更低于一般水平。
指数自2007年开始发表，每年一次。调查于2月4日至13日间访问1033名16岁或以上的全职雇员，受访者以1-5分来量度，分数越高，评价越正面。
结果显示，2010年雇员信心指数比去年升1.7%，平均分为2.95，低于“一般”水平的3分。雇员满意度跌2.1%，平均是3.22。调查发现，雇员信心及满意度最高、最低项目的次序与过去3年完全相同，最有信心是“与同事关系”、最满意是“工作对社交来往的影响”、最无信心是“升职机会”、最低满意度是“工作对健康的影响”。
今年的调查中，上升较显著的3项均为信心指数，依次为“找到更好待遇工作的机会”、“一般人找工作的难易程度”和“一年内加薪的机会”。该3项在二2009年调查中跌幅最大，反映打工仔对就业市场有较大信心，但仍未回升至金融海啸前的水平。降幅最大依次为“在公司工作感到自豪或骄傲”、“工作对家庭生活的影响”和“工作成就感”。
1033名受访者中，有1011位提供个人行业数据，其中215人从事博彩业，荷官占78位。博彩业雇员的“雇员满意度”总指数及分指数均低于非博彩业雇员，其中“工作质素分指数”差距最大为0.44，博彩雇员是2.93，低于一般水平，非博彩雇员是3.37。博彩与非博彩雇员评分相差最大的3项依次为：“工作对家庭生活的影响”、“工作对社交来往的影响”及“工作对健康的影响”。
从事荷官的雇员信心及满意度均低于受雇于同行业或其它行业的总体水平。报告显示，雇员须重视教育的重要性，博彩业发展的同时，也应给予澳门本地人晋升管理层的渠道。若只能参与荷官工作，难以达到工作满意度。
