非洲出租车司机阿卡德正在使用中国制造的手机。记者苑基荣摄
巨大的停车场、与全球同步上映的院线大片、时尚的专卖店、拥挤的网吧、便捷的取款机和银行、拿手机听着MP3的消费者……这不是发达国家的街头，而是赞比亚首都卢萨卡的阿卡德斯购物中心。
品味升级
非洲消费者品牌忠诚度高达58%
这是非洲正在兴起消费文化的体现，阿卡德斯购物中心仅是一个缩影。麦肯锡非洲消费者观察中心主任鲁索对本报记者表示，非洲消费能力不断提高，世界已经感受到非洲巨大的消费市场潜力。鲁索说，自2000年以来，非洲国内生产总值增长的45%来自消费领域。从2000年到2010年，非洲私人消费增长了5680亿美元。预计到2020年，非洲消费行业规模再增长约4100亿美元。
鲁索说，非洲消费市场需求日益呈现出多样化趋势，层次由低向高发展，领域不断扩展，内容日益丰富，质量不断提高。麦肯锡非洲消费者观察中心2011年和2012年在非洲10国的15个最大城市对13000名消费者进行调查，于上月初发表了该领域的首份研究报告——《非洲消费者崛起》。报告指出，非洲消费者正日益追求品位和奢华。向往新潮，58%的受访者选择衣服首先考虑时尚；品牌忠诚度高，非洲消费者品牌忠诚度为58%，49%的受访者选择去专卖店购物。此外，一半以上受访者通过网络浏览最新款式。鲁索表示，除了食品等基本生存需求外，非洲消费者还掀起了网络、金融和旅游消费新需求热潮。56%的调查者拥有上网设备，22%的人每周花在网上的时间超过10小时，70%的人拥有一张银行卡。
口味独特
他们认为有霜是冰箱功能正常的体现
“经济和人口的增长，城市化进程加快，贫困人口下降，中产阶级崛起，商业环境改善，贸易开放度不断提升，技术创新等因素推动了非洲消费文化的兴起。”鲁索说。跨国公司和当地企业为了抓住非洲消费市场日益涌现的商机，不断加强本土化战略，深入了解非洲消费者的偏好和品位。
“我们店里卖的冰箱只有一款具有除霜功能，”南非“家与家居”家电专卖店经理库瓦尼说,“非洲人的质量观和其他地方的人很不一样，认为有霜是冰箱功能正常的体现，因此进入非洲市场的大部分冰箱专门去掉了除霜这一功能。”他还说，洗涤功能简单易操作是非洲消费者购买洗衣机的主要衡量标准，因此程序复杂的全自动洗衣机在非洲大陆市场渗透率非常低。为了迎合非洲消费者的口味，记者还发现南非米勒酿酒有限公司推出了用木薯和高粱制作的啤酒。
不过，开发非洲消费市场也并非一帆风顺。“这是非洲”网站日前报道，随着消费市场的崛起，非洲假冒伪劣商品也随之增多，其中通信和医药行业是重灾区，肯尼亚3000万手机用户中约10%使用的是伪劣手机。世界卫生组织的数据显示，非洲药品约30%是假药。边境管理松散、监管执法薄弱、消费者追求低价等因素使非洲成为全球假冒伪劣商品的温床。此外，非洲市场结构不合理、销售渠道不完善、技术水平不高、基础设施落后、社会动荡和腐败等都对非洲消费市场构成不小挑战。
