光棍节时网购可能要受影响
在网购旺季来临且“11.11光棍节”网购高峰行将到来之际,京东商城再次成为业界的焦点。但这一次不是因为跟其它电商的口水仗,而是因为跟快递公司发生摩擦。
京东商城相关人士昨天向重庆晚报记者确认称,申通快递近日已停发其第三方商家发放至京东商城分拣仓库的快件;而据传其他快递也将跟进,甚至有快递同行全面叫停京东配送的消息传出。
如果真是这样,接下来您在京东网购可能会遇到一点麻烦。
申通叫停配送消息属实
京东称不会影响消费者
尽管申通停发京东货品的消息得到了京东商城的确认,但京东方面在给重庆晚报记者的回复中特别强调了一点:停发的业务主要针对其第三方商家仓库至京东商城分拣中心的货物,与面向消费者的配送服务无关。
据了解,京东商城建有开放平台,并引进了诸多第三方商家。消费者如果在京东商城上购买了这些第三方商家的商品,这些商品就需要先由商家通过快递发到京东商城的分拣中心,再由京东分拣中心分送到消费者手中。这些环节中,货物从京东分拣中心送到消费者手中走的是京东自己的物流,而从商家到京东分拣中心的过程则需要通过申通、顺丰及圆通等传统快递。而申通这次停掉的,就是商家往京东分拣中心送货的这个环节。
京东商城方面昨天确认,申通已经向在京东商城平台开展经营活动的第三方商家发出通知,将停发其到京东商城分拣中心的货物配送。
京东商城方面表示,申通叫停配送的具体原因正在了解中,正积极与申通公司沟通。“由于申通暂停的服务是京东商城开放平台的第三方商家从其仓库到京东商城分拣中心的运输,与面向消费者的配送服务无关,因此对京东商城消费者的购物体验不会造成任何影响。”
申通解释叫停配送原因
说是京东已有快递牌照
对于全网停发到京东商城分拣中心快件的原因,申通快递方面以相关法律条文作为解释。
申通快递副总裁刘荣坤表示:“京东商城已经获得快递企业运营资质,和申通已经是同行业竞争关系。按照相关规定,快递企业不能揽收同行的快件,所以京东商城的快件现在我们不予配送。”
刘荣坤所指的“同行业竞争关系”,是今年6月25日,国家邮政总局公布了2012年快递业务经营许可年度报告经审核符合规定的第一批企业名单。名单中,京东商城关联企业“江苏京东信息技术有限公司”入围。这意味着京东商城正式获得快递牌照。
虽然“同行之间不予配送”这一规定在快递行业内普遍适用,并非只针对京东商城。但就目前而言,申通还只是对于京东商城有关的配送进行了调整。
传言顺丰圆通也在跟进
记者了解消息暂不属实
业内人士指出,目前申通在国内快递的市场份额已经超过EMS,跃居行业首位。作为行业大佬,申通的举动引人关注的,是其站队之举是否会引发业内同行的一系列反应。
事实上,继申通之后,昨天又传出部分地区顺丰、圆通也停发到京东商城分拣中心的订单。有商家称,顺丰给的理由是:“给京东库房送货排队时间太长”。不过重庆晚报记者分别与两家快递公司相关负责人取得联系后,得到了否定的答案。顺风重庆分公司负责人徐其武回应称,没有收到总部关于京东商城的快递调整通知。圆通方面也表示没有此事。
对此,京东商城方面昨天向重庆晚报记者表示,传言提到的顺丰、圆通等其他快递公司出现拒收的消息并不属实,目前该部分业务运营正常。
另一家知名快递公司韵达似乎不愿卷入这场风波。其总部相关人士昨天对重庆晚报记者称,暂时没有相关信息透露。
快递可能全面叫停京东配送
这次申通停发京东的快件,看似对消费者无直接影响。但业内仍关心此举可能引发的连锁反应,并最终出现快递公司集体全面叫停京东业务的局面。国内排名靠前的一家快递公司相关负责人昨天就向重庆晚报记者直言:这种结果有可能。
该负责人认为,这次申通的做法,虽然外界猜测是因为京东成为竞争对手而引起。但更真实的原因,可能还是跟网购领域正在到来的销售旺季,特别是下个月11日光棍节各网站的疯狂促销有关。
“去年11.11由于销量实在太大太集中,不少快递公司业务量猛增,都喊有些吃不消了。受此影响,一些公司最近开始对业务结构进行调整,比如只送小件商品,大件商品就不送了;或者反之。以此来应对今年旺季可能再次爆发的业务量,申通此举不排除有这方面的考虑。”
该人士认为,京东即使拿到快递牌照,在他们看来其实威胁也不大。因为京东送货的局限性还是挺大,除了大城市,许多小地方基本不能送,这还得靠其它快递公司。“现在快递业务量增长迅猛,一家公司不可能包揽全部,分工细化将是未来的方向。”
他同时也承认,京东方面跟其它快递公司确有不少矛盾,主要集中在压价和业务分发不均两方面。“这次是停发京东商城第三方商家送到其分拣仓库的快件,有些矛盾如果处理不好,下次连分拣仓库到消费者手中的快递全面停发,也是有可能的。”
对此,京东方面没有作出回应。
记者手记
神仙打架莫让百姓遭殃
跟快递公司较劲,京东商城又站在了风口浪尖上。
目前,京东商城是国内B2C电子商务网站的领军企业,而申通、圆通等快递企业服务的消费者更是数以亿计。
所以,这次他们之间的较量,如果进一步扩大,可能影响的用户数是非常庞大的。还是那句话,神仙打架莫让百姓遭殃。如果因为企业间扯皮的事影响到用户体验,那后果会很严重哟! 记者 万里