当当淘宝“错价门”考验了谁的诚信

　　当当网“价格乌龙”事件还未消停，淘宝网近日也出现了将团购商品标价1元出售的事件，虽然两家网站都作出了道歉并赔偿，但大部分低价抢购的买家却并不答应，理由很简单——不管标价是否合理，订单成交了就得发货，如果卖方单方面取消订单，那就有失诚信；不过在卖家看来，买家利用别人失误或网站漏洞占便宜，也不是君子所为。对于互相指责的买卖双方，“错价门”究竟考验的是谁的诚信呢？

　　■卖家：按错价发货“伤不起”

　　在淘宝网此次的“1元事件”里，“被促销”的网店卖家最为郁闷，这些卖家都参与团购促销，但没想到自己店里价值数十元至数百元不等的商品却被以1元的价格买下，如果发货肯定得赔钱，不发货又担心对店铺信誉造成损失。

　　“我的店铺一共被抢购了7000件‘1元促销品’，这些商品的原价从100元到500元不等。”一家数码产品店的店主对媒体表示，如果按照1元的价格发货，损失将高达数百万元；如果不发货，又担心遭到买家的投诉。

　　一位网店卖家告诉记者，她的淘宝小店也曾经标错过价格，当她发现错误后与下单的买家沟通，能不能改成6折价格交易，让她寒心的是几乎所有买家都拒绝了。最终这位卖家为了维护店面信誉，按照错误价格发了货，损失了几千元，她心里挺不是滋味，“虽说我们有错在先，但是利用别人的错误占便宜，事后非逼着人家做赔本买卖，这难道是很诚信的行为吗？”

　　■买家：正常付款下单凭啥取消？

　　对于在网购时遇到标错的价格，大多数买家都认为卖家是明码标价，至于这个价格是对是错跟自己无关，只要买家已经下单、付款，卖家就应该按成交价格发货。

　　一位参与了“1元促销品”抢购的买家表示，虽然她猜测1元的价格可能是卖家或系统出了问题，但还是付款订购了数百件商品，“先买了再说，有便宜谁不占？”

　　不过也有买家认为，购物网站搞活动促销是常有的事，自己并非故意占便宜，“我还以为是1元秒杀活动呢，成功下单后还觉得挺走运。”

　　■律师：关键是价格存不存在误解

　　买家利用错误价格“占便宜”，到底是合理购物还是不当得利？对此法律界人士也意见不一。有律师认为，如果消费者提交订单并付款，买卖合同就相当于成立了，如果卖家不发货，消费者可以向法院提起诉讼，要求卖家履行合同。

　　不过也有律师认为，《合同法》中规定，如果合同存在重大误解或明显有失公平，当事一方有权请求撤销合同。

　　“当当网1元阿迪鞋”一案中的原告代理律师赵占领告诉记者，网络购物有其特殊性，在团购、秒杀时出现1元的低价是有可能的。“有些商家利用低价吸引眼球，然后又以缺货为由取消合同，变相地达到营销目的。”

　　如果买家明知价格出错仍趁机抢购，事后以“不知情”为由，一定要求卖家履行合同呢？赵占领表示，由于买卖双方都有可能发生不诚信情况，因此就要让掌握较多信息的一方承担举证责任。“如果商家有充分证据证明是技术故障或者人为失误，可以依据《合同法》主张免责。”

　　新闻内存

　　苹果公司也曾遭遇“错价门”

　　2010年7月23日，苹果公司在中国台湾地区的官方网站将一款原价51180元新台币（约合11200多元人民币）的“Mac mini主机+8GB内存”错标为19900元新台币（约合4300多元人民币），结果同样是大量闻讯而来的网友纷纷抢购，订单多达4万多台，而该款电脑平时的销量一周也不过两三台。

　　当时下单客户致电苹果客服部门，得到的答复是“需要补差价才能购买，否则订单取消”。此事不仅引来台湾消费者保护组织的痛批，甚至台北市政府也向苹果公司发出行政调查函。

　　最终，苹果在台湾的公关公司表示，标错价原本是为了优惠教师、学生，苹果方面也同意按照标错价格出货给下订单的教师与学生，但其他消费者不能按“乌龙价格”出货。因为这起“价格乌龙”事件，苹果去年也成为台湾消费者申诉最多的公司。（本报记者　车利侠）