北京市消协投诉部主任朗丹科近日表示，一些经营者对打折和促销商品设置不退不换的规定，属于违法行为，促销商品经营者也应当承担三包责任。奥运会期间，凡是在北京、青岛、秦皇岛等7个奥运主办协办城市发生的消费者投诉案件，可以实行异地处理。
有市民称，自己买的打折球鞋穿了两天后脱胶，找商家时商家以是促销产品为由，只承诺修而不愿换或退。朗丹科表示，商家的这种行为属于违法行为。按照商品三包规定和消费者权益保护方面的规定，销售残次、处理品而且不予明示的，属于欺诈行为。
商品打折、促销和降价等行为只是一种商业手段，这并不代表产品质量可以下降。这些产品出现质量问题，和普通渠道销售的商品一样，经营者也必须承担三包责任。
奥运期间，奥运场馆周边将设立消费者投诉站。对于在北京、上海等7个奥运主办协办城市中发生的消费投诉，将通过绿色通道进行处理。朗丹科表示，目前，这7个城市的消费纠纷快速解决调解机制已经建立。比如一位青岛市民在北京消费时出现纠纷，可以回到青岛后向当地消协投诉，然后由两地的消协沟通寻求解决方式，本人不必一直待在北京。（蒋彦鑫）
（来源：市场报）
