京东商城所售开心果被指以次充好

时间:2012-01-12 11:39   来源:京华时报

  商城回应称将无条件退货彻查第三方卖家

  近日,京东商城销售的“大唐西域新疆特级开心果”遭大量消费者投诉,称其存在以次充好、变质、颗粒小以及发货慢等问题。昨天,京东商城方面回应称,第三方卖家出现货品质量争议,京东商城将无条件退货,同时进行彻查,维护消费者权益。

  京东钻石会员“特蓝克斯”介绍,他在京东商城购买了9罐“大唐西域新疆特级开心果”,收到货品后,发现包装简陋,纸箱内部没有填充物,瓶罐上的纸质印刷有很多折痕,“看上去就是陈货,根本没法送人”。该会员介绍,收到的开心果包装与商品描述严重不符,瓶罐和瓶盖都和描述中的不一致。

  记者在京东商城上看到,“大唐西域新疆特级开心果”已有四千多条评论,多数购买者给出了差评,称该商品以次充好、变质、颗粒小,发货延迟,虚假宣传等。大量购买者表示,将投诉、起诉京东,联合维权。从购买者提供的证据可以发现,商品包装损坏严重,瓶罐中的开心果与商品描述中差别很大。京东商城记录显示,该款开心果的销售和配送都由京东商城开放平台上的第三方“大唐西域”负责,于2011年12月2日上架。在商品描述页面中称,本款商品一旦售出,非质量问题,恕概不退换,且不支持货到付款。截至昨晚10点,“大唐西域”方面仍无人出面对此事进行解释。

  昨天(11日)下午,京东商城方面回应称,对于网站开放平台上的第三方卖家出现货品质量争议,京东商城已经成立了专门的调查小组,将彻查此事。一经查实,该第三方卖家将被查封账号并停止合作,同时将采取法律手段维护消费者权益,坚决打击不诚信经营行为。本着客户为先的原则,京东商城正通过客服与消费者积极进行联络、沟通,无条件退货,保障消费者权益,让用户安心购物。昨天下午,记者在京东商城上已无法搜索到该产品。(记者冯玥)

编辑:李静

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