资料图：蜂花产品
【导读】洗发水和护发露是中国人日常使用最多的一类消费品，国内洗发、护发市场品牌众多、竞争激烈，面对众多新品、新包装上市，消费者更是无所适从，难辨优劣。天天315本期关注：民族化妆品的春天。
据经济之声《天天315》报道，有一项调查数据显示，20%左右的中国人有每天都洗头发的习惯，75%以上的中国人每一天到三天洗一次头发，因此洗发水和护发素应该是中国人日常使用最多的一类消费品了，我们国家也是世界上洗发水生产量和销售量最高的国家，目前洗发水的品牌就已经超过2000个，由于消费者的消费水平不同，使用偏好也不一样，面对品牌众多、性能各异的产品尤其是各类所谓的新品新包装，这些产品上市的时候消费者经常是很迷茫，一味的听信产品广告的宣传，那么消费者到底该怎么样从品牌、品质和价格几个方面去衡量一个洗发护发产品的优劣呢？今天我们就会和大家一起来讨论。
主持人：今天请到的是上海华银日用品有限公司的副总经理闵杰峰，以及洗管办的主任钟伟明先生和大家一起交流。
主持人：我想大家对洗发水护发素的购买率已经是很高了，我想先请教一个个人的问题，请教一下两位专家，这个洗发水和护发素是一定要搭配用的吗？
闵杰峰：我认为洗发水和护发素是两个不同的概念，一个洗发就是清洁头发，把头发上的污垢洗清，洗掉，然后护发素实际上就是规避毛鳞片，洗发洗好以后把护发素(涂)上去可以使头发更柔软，规避毛鳞片，这样可以达到使头发水分不流失的效果，达到了洗发和护发保护头发的目的。
主持人：从字面上理解一个是负责洗的，一个是负责护的，这番话通过上海男人的口里说出来感觉是不太一样。
闵杰峰：实际上是很简单的道理。洗发是带有阴离子的，护发是带阳离子的，最终还是一个正负电子的综合，这样的话也不会产生静电了。
主持人：我们购买洗发护发用品的时候应该看重什么，我们很大程度上一个是靠电视广告的宣传或者说媒体广告的宣传，第二是靠口口相传，第三就是去自己去超市看包装、外表，然后再看分量，然后再看价钱，不好意思我把价钱放在了最后一位，可能有些朋友是把价钱放在第一位再顺序下来看，个人对这个顺序的排列是不一样的，我想请教一下两位，你们认为在选择这些用品的时候应该怎么样排列这些顺序，能够很好的保护我们的头发，同时又能够很好的利用好我们手里的钱。
闵杰峰：从目前来讲我们大多数消费者都是以广告或者品牌的因素在选择洗发和护发(产品)，从我们目前了解的情况看，大家都可以看到在超市卖场牌面最大的都是一些比较大的品牌，这样的话量肯定是非常大的，但是对于我们消费者来说第一次用的时候是买一瓶，根据广告或者说根据品牌来买。
主持人：能有小样送我一瓶最好。
成份大同小异 监管不断完善
包装的问题，消费者还是很看中的，一个是包装是否有品位，或者说是否精致，也代表了产品精致的程度，第二个就是分量，可能越大包装的越家庭装的消费者会越喜欢，这是现在整个市场的一个走势，如果去选购洗发用品的话我们应不应该看一下成份，还是说我们所有的洗发用品的成份其实大同小异？
钟伟明：应该说整个的化妆品行业里面洗发或者护发或者是一些其他的化妆品类的话，国内化妆品行业发展到现在一些二三十年了，大致的成份应该是差不多的，大家的工艺都已经达到了比较成熟或者熟练的程度。实际上化妆品行业做的好的，在工艺上不断的追求完美，把这个产品的质量做的最好，是这样的一个趋势。
如果是这样的话为什么贵的那么贵，便宜的又那么便宜，差距到底在哪里，为什么要那么贵？
闵杰峰：我们想一想一个大的品牌大家看到的在中央电视台做广告，大量的时间段最好的时间段去砸广告，请的明星这些都是要加在产品的成本里面的，我想它的价值的高和低这里面可能会有非常大的因素。
钟伟明：有一个品牌的效应。
一直以来，消费者对化妆品没有那么明确的概念，其实大家应该去关注一些细节，但是大家没有这种消费习惯，这种时候就更加拷问企业自己的自律性，日常管理的应该是由国家什么样的部门来监管？
钟伟明：现在对于整个国家的监管体系来说应该是多部门监管，主要是从产品的卫生、质量、安全性(来监管)。现在应该说我们整个国家的监管大致可以分为两个阶段，一个是2000年以前，当时我们这个行业本身在起步阶段，应该说我们学习了也不断的在借鉴一些发达国家的化妆品营销的经验，结合了我们自己国家本身的一些特质特点，在不断的完善法律法规技术方面的一些监管制度。2000年以后，随着我们国家法律法规体系建设的发展，这些技术要求也在不断的规范化妆品的监管，从近几年来说国家对于化妆品、食品方面这些法律法规也在不断的更新，所以应该说监管方面也在不断的完善。
现在很多人到熟悉的发廊里面做头发的时候会带自己使用的洗护用品，像发廊这样地方的洗护用品能不能够信赖。
闵杰峰：这个问题我来讲，首先我们现在的这种消费者去购买洗护法产品，大中城市现在我们消费者已经基本上形成了到大的超市卖场去买东西，我觉得从我们公司的角度来讲应该说是比较可靠的，因为我们基本上是直送的，或者由我们的经销商去直送的，这一点没有太大的问题。还有一种就是在三线城市或者小县城，农村偏远地区，它的产品是靠批发商流下去的，这个产品到底是假货还是真货，这个非常难控制。但是有一点，我觉得假货和真货是有明显的区别的，因为我们也去抓过很多制假的现场，他们用的原料都是非常劣质的，如果放了一个礼拜或者一个月以后马上就会变味，如果打开了一闻的话，假货的香味会特别刺鼻，然后还有的颜色会变，护发素的料体看上去不怎么样，很粗糙的。所以我们也希望消费者，尤其农村的消费者，买我们这个产品的时候注意一下，我们的产品可以做到三年里面一点都不变。
忠诚度对生产企业至关重要
在市场上竞争，拼的就是工艺和销售渠道，能够维护住你这个品牌的忠诚度，您认为忠诚度对于品牌来说有多重要？
闵杰峰：我认为消费者对于一个品牌的忠诚度对生产企业来说是非常重要的，所以说我们公司对于一批老的忠实的客户，尤其是对于我们两个老产品，我们基本上在价格上面基本上不会大涨的，也就是只要在成本合理的情况下我们涨也涨，很少的涨，因为人工成本、原料成本，原材料成本涨不涨是要亏钱的，这样的话保证非常小的一个利润里面，其实做一点微涨。我们也没有说什么因为原材料涨了，我们为了保证这个价格低价，所以说我们把原材料成本降下来，这也可能的，但是我们是绝对不能做这件事情，让大家利润少一点就少一点，越来越少，这个我觉得这个事情可以作为我们来讲，这个品牌的忠诚度可能会影响到我们以后的发展。
