春天来了，换季买衣服的消费者越来越多，然而，服装消费迎来高峰期的同时，消费者对服装商品的投诉也开始增多。对此，辽宁省工商局12315指挥中心提醒，目前服装类商品尚没有明确的“三包”规定，消费者选购服装时，应当仔细验货，并留存相关票据，避免维权时陷入困境。
日前，辽宁鞍山市消费者李某在某百货商场选购了一件打折羽绒服。销售人员介绍，该服装白鸭绒含量为100%，在服装吊牌上同样有明确标注。然而，李某购买后发现衣服内衬的水洗标上写着：白鸭绒量90%。退货遭拒后，李某向当地工商部门投诉。
鞍山12315指挥中心工作人员调查相关票据后发现，消费者反映的情况属实。执法人员表示，《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。据此，商家提供商品的鸭绒含量不得少于承诺含量。经调解，商家对消费者全额退款，消费者表示满意。
辽宁省工商局12315指挥中心负责人介绍，随着换季以来服装消费增多，服装类商品也成为辽宁消费者的投诉热点。然而，服装类商品的“三包”法律规定尚未出台，在服装的质量、退换等方面还缺乏具体规定，工商执法人员常常要参照厂商的承诺，或等待质监部门的质量检测结果处理纠纷，取证、举证都比较困难。12315指挥中心提醒，消费者在换季购衣量增大的情况下，宜仔细检查所购服装的质量，当面验货，并且留存相关票据等作为证据，以方便及时维权。（记者 初杭）
