一项最新调查结果显示，随着全球科技水平不断提高和电信成本逐渐下降，未来几年，中东北非地区的电信行业尤其是智能手机市场将迎来蓬勃发展，与其配套的电信服务和移动设备网络服务市场也将迅速成长。
近年来，手机的功能和服务发生了巨大变化，已经不仅仅局限于接打电话和收发短信，而成为一部集多功能、多用途、多媒体为一体的移动电子设备。从全球范围来看，40%的手机用户使用手机上网，74%用手机拍照，33%利用手机收发短信。手机智能化、网络化已经成为电信行业发展的必然趋势。
普遍的观点认为，年轻人是带动智能手机市场发展的主要人群，而中东北非地区尤其是海湾地区的年轻人口基数庞大。最新数据显示，海湾地区超过一半的人口是25岁以下的年轻人。这一人群对高新科技有着不可抗拒的热情，因而也从一方面预示着中东北非地区智能手机市场的巨大发展潜力。
与此同时，中东北非地区的智能手机市场发展并不平衡，在一些处于起步阶段的新兴市场，潜在客户群体庞大。调查显示，阿联酋、沙特等国的电信市场已经相对成熟，智能手机和3G用户的普及率相对较高，各类手机上网应用也都比较完善，但埃及等国家的智能手机发展受到消费者收入等因素的限制，还处于发展的初期。另外，沙特人均拥有移动电子设备5件(包括移动电话、数码相机、掌上游戏机等)，而埃及只有2.5件；沙特有72%的手机用户使用手机阅读个人电子邮件，而埃及目前仅有7%的用户使用该功能。这类新兴市场的人均设备持有量较小，消费者对同一件产品所拥有的功能需求更高。因此，在未来两三年，随着智能手机及配套电信服务更加深入中东北非市场，该地区将涌现出更多繁荣的智能手机市场。
就智能手机的功能和服务方面而言，中东北非地区未来业务的主要增长点将集中在移动定位服务方面，即通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标或大地坐标)，在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。目前，中东北非地区已使用移动定位服务的手机用户中，34%使用该功能寻找商店等未知目的地，30%用其搜索口碑好的餐厅或者优惠信息等。
移动定位服务在中东北非市场的最大特点，是与网络社交媒体的结合。比如说，手机用户可以在手机上轻轻一点，就看到其他用户对某个餐厅或者酒店的评价。这种功能对中东北非市场来说非常重要，因为与西方消费者不同的是，比起那些生硬的商业评论，中东北非地区的消费者更愿意参考来自亲朋好友的评价。同样，中东北非消费者热衷于使用智能手机拍摄并与外界分享新闻事件、休闲娱乐信息及生活中的点滴，实现多媒体交流和游戏互动。
喜爱交流沟通但收入相对有限，是中东北非地区消费者的另一特点。因此，谷歌的安卓智能手机操作系统在中东北非地区的应用率较低，而黑莓手机的销量却非常大。究其原因，黑莓手机的优势在于能够用较低的费用实现邮件、即时消息等广受欢迎的传统通信基础服务。同样道理，像Skype这样能够提供低成本通信服务的语音应用，在该地区也将越来越受欢迎。
