提到“山寨”产品，很多人并不陌生，然而，你是否遭遇过“山寨”售后服务？近日，多起冒牌售后服务事件再次引起了社会关注。
记者调查发现，目前冒牌售后服务形式众多，而且多集中在家电行业。对此，家电专家提醒消费者，要警惕“山寨”售后浑水摸鱼，维修家电一定要走正规渠道。
当售后服务遭遇“山寨”
日前，北京市民张婷(化名)家中的伊莱克斯燃气灶突然熄火，于是她上网搜索相关售后服务电话，最终搜到“4008880558”的联系电话。
电话拨通后，维修人员很快赶到了，他们身着蓝色工装，手持一份服务表和换件维修价目表。简单检查后，他们告诉张女士：“电子保护器坏了，需要更换，价格为280元。”换好之后，燃气灶马上可以成功打火，于是张婷支付了相关费用。
然而，没过几天，张婷家的燃气灶再一次出现“罢工”，同时出现了煤气泄漏和噪音的新问题。她急忙拨打之前联系的“4008880558”电话，对方却声称：“没有这个维修记录，您打错了。”
情急之下，张婷拨打了上门的维修人员电话，但电话的接听者已不是当初那个维修人员。对方答复说：“您打错了，我是维修冰箱的，不是修燃气灶的。”
无奈之下，张婷只好找出安装时的发票，最后找到了伊莱克斯正规官方维修的电话。
伊莱克斯正规维修人员赶到后，张婷把之前的维修经历告诉这位维修员，维修员告诉她：“燃气灶打不着火可能由于多种原因，冒牌售后一般会对消费者说电子保护器出了问题，因为这个最值钱。你的电子保护器已经被更换了，而它是一个与伊莱克斯燃气灶不匹配的型号，所以很快就出现了问题。更换的这个电子保护器是个杂牌，只值20元钱。”
张婷这才恍然大悟——原来自己遭遇了“山寨维修陷阱”。
