视台胞如亲人 马尾海关各部门真情服务台胞侧记
你好台湾网1月18日消息 春节临近，经“两马”航线回大陆探亲的台胞一天天地多起来，来来往往的人群让马尾港客运站分外热闹。
这几天，寒流袭来，马尾港口外寒风瑟瑟。寒冷的天气并没有挡住台胞们回老家探亲的迫切心情，1月13日上午，马尾海关旅检科关员们正在等候着从马祖过来的一班客轮。客轮一靠岸，关员们便马上热情地迎上前搬运行李、扶老携幼，引导台胞顺利通关，尽显情同手足的浓浓情谊。在不到40分钟完成了行李查验等通关手续，80多名旅客迅速、顺利得以通关。
“你们效率真高，服务态度也很好！每一次经过这里都让我有回家般的温暖。”一名经常往返于“两马”航线的老台胞对海关工作人员竖起了大拇指。
随着两岸交往日益热络，往来人员数量与日俱增，为提高旅客通关速度，马尾海关旅检科不断优化作业模式，提高服务质量，对无需向海关办理申报验放手续的旅客及时通关，对需向海关办理申报验放手续的旅客，五分钟内办结手续，并推行税款“代征代缴”等多项措施，以热情周到的服务为旅客节省通关时间。
便捷、温馨的通道不仅开出了一条高效便捷之路，简化了办事程序，提高了工作效率，而且也为台湾旅客提供了各种方便，无数台湾同胞经由这条温馨通道达成了返乡团圆的心愿。据统计，2009年全年马尾海关旅检科共计监管出入境人员99243人次，比去年同期增长30.46%，为“两马”航线开航以来出入境人数最多的年份。
去年8月的一天上午，夏日炎炎。一艘马祖客轮到岸后，旅客们正井然有序地办理通关手续。一名回老家连江探亲的中年男子携带了很多礼品，由于部分礼品按照国家规定须缴纳税款，这位台胞在通关上花费了较多的时间。等他手续办齐后，已是中午，上午的最后一部专线大巴也已经开走了。这名男子背负着厚重的行李站在客运站出口一时茫然无措，心急如焚。已经下班的旅检科科长罗浪秋正准备去吃午饭，他发现这一情况后，马上安排一辆工作车将这名台胞送到了车站。
像这样热心帮助台胞的事迹不胜枚举，得到了台胞的高度赞誉。
在这个重要而特殊的岗位上，旅检科关员们不仅要精通业务、服务周到，也要付出极大的耐心和诚意。
一直以来，马尾海关旅检科热情、优质的服务受到了各界好评，先后获得“全国巾帼文明岗”、全国海关关务公开示范点、福建省“十佳”青年文明号等殊荣。(王凤山 通讯员 项志高 董雅萍)
