信用卡挂失时都会收取20元至60元不等的挂失费用,但如果又重新找到卡,这笔钱就白出了。记者日前从多家银行获悉,如果暂时找不到信用卡,可以采用“临时冻结”功能(下称“临冻”),既可保证资金安全,又可免除信用卡寻回后由于挂失而产生的损失。
多银行提供临冻
记者拨打各个银行信用卡中心的客服热线获悉,目前,中国银行、浦发银行、光大银行、兴业银行等多数银行都开通了临时挂失或临时冻结功能,如果持卡人出现信用卡暂时找不到的情况,可以先申请临时挂失,一旦卡片找回,便可电话撤销。
中国银行信用卡中心客服表示,可以为客户提供不限时间的“临时挂失”服务,如果客户找到卡片之后,本人拨打客服电话即可申请开通。浦发银行、光大银行和兴业银行均表示可以“临时冻结”,均无时间限制,找到卡后可以随时解除冻结。
值得一提的是,目前广发银行和平安银行推出了失卡保障的服务,广发信用卡有一项全额挂失前48小时失卡保障服务,持卡人的信用卡丢失或失窃后,在挂失前48小时内的被盗用损失可向银行申请补偿金,不包括需使用密码的交易和网上交易、电邮、邮购交易。平安银行信用卡则提供挂失前72小时失卡保障的服务,但是只针对选择“仅凭签名”消费方式,并未开通“消费凭密”功能的持卡人提供。
并非所有银行皆可
也有一些银行表示,冻结是有时间限制的,例如招商银行客服表示,无论当日何时打来电话申请临时挂失,均只保留到第二日下午3点半为止,如果在此期间客户没有打来电话表示卡已找到,则自动进入正式挂失的状态,并收取60元每卡的挂失费用。中信银行客服表示,该行为客户提供24小时临时冻结服务,如果24小时之内客户未致电客服中心,则默认正式挂失,并收取40元的挂失费用,但如果24小时之内客户致电客服中心申请延时冻结,最长可以申请72小时冻结。
工商银行信用卡客服表示,不提供临时冻结或者临时挂失的功能,如果希望信用卡停止交易功能只能选择注销信用卡,否则就只能挂失信用卡,一旦挂失,立即生效,并收取20元的挂失费用。
临冻不等于挂失
不过,业内人士表示,临时冻结功能并不等于挂失,临时冻结期间发生的损失仍由持卡人自己承担。事实上,因为客户在临时冻结后想要开通信用卡使用功能,只需要拨打银行客服电话即可,客服也只能通过电话向客户核对相关的信息资料来确认是否本人,但如果有人知道客户的所有信息,通过电话开通信用卡使用功能,此时发生的交易银行是不会承担损失的,因此如果不能确认信用卡可以找到,建议尽早挂失,防止不必要的损失。(记者马文婷)