新华保险山东分公司第13届客户服务节暨限时理赔发布会日前举行。记者从会上获悉，随着保险行业竞争日趋激烈，快捷、高效的服务模式逐渐成为业内拼抢“地盘”的领地，对此，新华保险山东分公司在行业内率先推出限时理赔、超时补偿等十大理赔服务承诺，推动保险行业迈入“快赔”时代。

　　对于保险客户来说 ，理赔的快捷方便是其主要诉求。新华保险山东分公司总经理刘崇松介绍，客户是中心，服务是关键，而理赔正是体现，为客户提供及时、便捷、高效的理赔服务，是企业核心竞争力。根据承诺，赔付金额2000元以内的标准案件，新华保险山东分公司将在1小时内结案；对于申请资料齐全，保险责任明确，赔付金额50000元以内的标准理赔案件，实行3个工作日内结案；对于申请资料齐全，保险责任明确，赔付金额50000元以上的标准理赔案件，实行7个工作日内结案。另外，对超过理赔承诺时间未结案的案件，设置超时补偿机制：即公司将按超时天数补偿受益人因此受到的利息损失，计算公式为：超时天数×(赔付金额×一年期定期存款利率/365)。(记者 陈加宝)