《携程网卖火车票“强制”搭售意外险》接续报道

　　3月15日，沈阳晚报报道了《携程网卖火车票“强制”搭售意外险》的消息，当天，携程旅行网即宣布“铁保行”高铁动车票代购业务下线，理由是“系统调试”。携程网为什么选择在“3·15”这个敏感的日子，暂停代购火车票业务呢？沈阳多名消费者致电沈阳晚报记者说“很奇怪”。

　　而两天之后，当携程网的这项业务恢复时，依然绑定交通意外险，费用还是20元。不过，泰康人寿称该险种实价是1.16元，利润超过17倍！

　　代购火车票突然下线

　　国务院机构改革方案公布，撤销铁道部，组建国家铁路局和中国铁路总公司。消息发布之后的第二天，携程旅行网就立即宣布将提供高铁动车组火车票的在线预订业务，消费者在携程预订高铁或动车票的同时，必须另外购买一份20元的交通意外保险。

　　铁路公安此前曾明确表示，火车票的手续费如果超过5元，就有炒票之嫌。携程网虽然代购不收手续费，但必须额外支付20元的商业保险费，也相当于变相收取了服务费。趁着机构改革的机会，携程网推出了火车票代购业务，沈阳晚报对这种业务进行质疑之后，才运转了不几天的携程“铁保行”高铁动车票代购业务再次下线。据了解，去年4月，在短暂开启高铁票代购业务后，携程网也曾经进行过下线处理。此次下线，携程网以小号字体标示公告称：“系统升级调整中，铁保行产品暂无法预订。”

　　重新上线后还卖保险

　　3月17日，当沈阳晚报记者登录携程网发现，“火车票频道”悄悄恢复了，而且依然进行着“铁保行”的服务。携程旅行网北京分公司公共事务部相关人员介绍，“铁保行”产品因系统升级原因暂停了网上预订，现在系统升级完成，恢复网上预订，除了之前的高铁、动车票以外，现在还可以预订普通车次的火车票，同时，预订一张火车票，必须同时购买一份交通意外保险。

　　不过，消费者普遍认为，携程网选择在“3·15”这一天关闭火车票代购业务，可能是为了规避一些风险。业内人士则指出，作为专业的网络公司，刚刚上线几天的系统就需要进行调整，这个理由，几乎站不住脚，可能主要还是受到了来自各方的压力。携程网的解释则是，如果为了避开风头，他们不会选择3月15日当天有所动作，而应该是提前几天。

　　交意险实价是1.16元

　　据调查，携程网强制搭售的这份交通意外保险，保险名称是“泰康人寿e顺交通工具意外伤害保险”，携程网收取的费用是20元，而该交意险的实际报价只有1.16元。

　　泰康人寿相关人士介绍说，“e顺交通工具意外伤害保险”是只在网上销售的一款保险。按照携程网提供的，保险时间为24小时、乘坐火车、保额为50万元的条件，每个人的保费是1.16元。携程网对此的解释是，该款保险产品，泰康对包括携程在内的所有分销伙伴，执行同样的销售价格，即20元，携程未做任何价格调整。

　　泰康公司虽然没有透露，他们和携程网合作的具体价钱是多少，不过，客服人员表示，携程网在消费者预订火车票后，使用消费者的个人信息再在泰康官网上购买保险，理论上是完全可以操作的。携程网选择一份远高于市场价格的保险与火车票进行打包销售，他们依然强调，是“为了消费者的方便”。