近日,德州市一市民在银行办理汇款业务时,被手续费搞糊涂。记者调查发现,尽管银行收费项目已经进行公示,但是银行之间的收费标准仍有差别,市民选择银行办理业务时应该理性分析货比三家,选择适合自己业务的银行。

　　4月5日,德州市市民刘先生拨打本报新闻热线称,他在德城区铁西大道某银行办理汇款业务时,被手续费搞得莫名其妙。据了解,刘先生属于此行无卡无折用户,要往潍坊一客户此行银行卡内打款12000元,由于银行营业厅内业务繁忙,尽管前面还有三人就轮到刘先生,大堂经理还是要求保安帮助不会操作ATM的刘先生在ATM上办理汇款业务。由于机器卡钞,第一次汇款10000元,第二次汇款1400元,第三次汇款600元,分别扣除手续费40元,7元和3元,事先大堂经理和保安都没有告诉刘先生手续费将从刘先生客户的收款中直接扣除。

　　刘先生的客户收到款项的同时也接到三次银行扣除手续费的短信,为此表示强烈的不满,认为柜台上可以一次性办理且手续费50元封顶,这样办理业务不仅麻烦而且会多收取手续费。而刘先生则认为,事先大堂经理并没有对他讲解手续费的收取汇率,且按照0.5%的汇率10000元手续费应该收取50元,现在出来一个40元的手续费,手续费率比较混乱。刘先生在现场咨询了多位工作人员,却都不知道原因。

　　随后,记者找到此行的工作人员调查了解到,在2009年,此行为了鼓励市民在ATM上办理业务,推出在ATM上办理汇款一万元手续费打八折,但是这项政策却鲜有工作人员记得。这意味着,12000元在柜台上和ATM上进行异地系统汇款手续费都是50元,10000-12000元之间在ATM上比较便宜,而超过12000元时,在柜台上操作较便宜。

　　目前银行之间费用不同,市民办理业务时应当货比三家。无卡无折用户汇款还可以选择费用较低的电汇,但是有的银行电汇对公对私都开放,有的银行则只对公开放。因此市民办理业务之前应当进行详细咨询。采访过程中,还有银行建议客户开通手机银行或者网上银行,转账的手续费打三折。