随着银行中间业务的发展，需要收取费用的银行服务林林总总不止百项，而从7月1日起取消的34项服务收费不过是一小部分。“取消的34项收费项目本身占银行利润的比例有限，且大部分银行已经停收，所以此通知对银行的业绩影响很小。”一位分析师指出。银行提供的服务当然不太可能成为“免费午餐”，但对于普通客户来说，受到争议的服务费还有五项。

　　储蓄账户 小额账户管理费

　　有钱存银行是绝大多数中国人的习惯，但当持卡人的存款低于银行的小额账户标准时，不但没有利息可得，反而会遭遇资产缩水，被银行倒扣一定的小额账户管理费。新条例规定取消一些特殊账户的年费和账户管理费，但不包含普通账户。

　　所谓小额账户管理费，是银行针对日均余额低于一定数额的账户，按月、按季度或按年收取一定数额的管理费。据记者了解，一些银行规定，当借记卡账户余额不足无法扣取小额账户管理费时，客户一旦有资金入账，银行便会首先自行扣除小额账户管理费的欠款。

　　账户管理成本包括账户数据、交易数据的存储，以及因管理账户数据、交易数据所投入的银行业务系统、通讯网络的软硬件成本和人力成本等。而对于大额账户，可以通过综合收益充抵账户管理成本。银行表示，收取这部分费用能促进客户归并分散的不动户，合理管理个人资产。

　　转账失败 手续费不退

　　银行间跨行转账收取手续费，早已是司空见惯的事情。而转账不成功手续费不退，许多用户对此提出质疑。

　　近日有读者吴先生向本报反映：“我用网上银行向自己另一银行名下的账户转账，转账金额共3万元，但转账失败。3万元已返回我账户，但45元手续费却没有如数返回。”

　　记者走访多家银行了解到，目前跨行转账失败，手续费不退已成行规。某大型国有银行工作人员表示，目前银行间的跨行转账业务需要借助央行的大、小额支付系统来完成，每一笔交易都需要向央行支付手续费。这笔手续费实际上是使用渠道的费用。

　　业内专家指出，如果信息正确就执行转账操作，信息有误就返回。返回意味着交易中断或停止，对中断的交易收费是明显不公平的。

　　打印对账单费

　　生活中出于提取住房公积金、贷款等多种原因，市民都会需要持借记卡的交易记录，然而在大多数银行实行折卡分离的当下，此事便成为了有求于银行的“特殊要求”。日前，市民刘先生去查询近一年的房贷还贷明细，就遭遇了“被收费”。

　　银行方面表示，收费原因是打印对账单同时耗费了银行的人力成本和纸张成本。目前，随着用卡人数的增多，一些银行较早前的交易记录都已进行了打包压缩，如果客户需要查询，银行则需要层层申请和恢复数据等多项工作。

　　目前，虽然打印对账单收费在各家银行中实行得较为普遍，但是仍有银行尚未收费。建行和农行的工作人员告诉记者，免费打印对账单也并未给银行增加太多的附加工作，因为客户也不愿意在不需要的情况下自找麻烦。