付小姐为了去旅游到某银行取了2000元以备不时之需，结果到了出发当天却意外发现这里面居然有500元是假钞，付小姐愤愤不平地跑去找银行理论，但银行却以没有证据为由不肯换钱。虽然只是损失了500元，但旅游的好心情也没有了，付小姐投诉无门，只得愤愤发誓：“以后再也不去这家（银行）办业务了！”这样的事情时有发生，但银行也并非无理。难道取到假钞的纠纷无法避免吗？中国建设银行似乎有新对策。

　　街坊报料

　　ATM取款机新功能很实用

　　近日，记者接到街坊报料，称在天秀中学斜对面（天润路）的中国建设银行ATM取款机存取款时，柜员机会对人民币上的钞票冠字号码进行记录，同时客户可以选择打印交易钞票冠字的号码凭条，留存相应信息。听到此消息，记者随即致电中国建设银行的客服询问，客服人员告诉记者，这个功能从2012年5月19日就已经在全国200多台ATM柜员机上线，目前广州建行的部分存取款柜员机都有这个功能，该功能目前仍在试运行中。但问及大部分市民，几乎都没听过这个功能，实在是有些过于低调。

　　同时也有很多市民认为，这样的新功能还是挺有用的。史先生认为：“如果有这样的功能，起码钞票上出了什么意外有个对证。”罗女士则有更新的发现：“如果知道每张钱的冠字号的话，就可以追踪钱的流向了，比如钱被用的时候可以通知失主。”付小姐也说，如果当时有这个功能，她就不会和银行争了，“直接拿凭证跟银行说可以减少很多不必要的争吵。”

　　记者体验

　　交易后有打印冠字号选项

　　记者昨日在该银行网点的存取款一体机上，无论是存款或是取款，交易完成以后均会有“打印冠字号”的选项，点击该选项以后，确实可以打印出所存、取每张人民币的冠字号码。

　　在体验中，记者发现ATM机目前使用的是原来的存取款回单，并非专门的打印纸，不过打印出的冠字号码每个字母和数字依然清晰可辨。据介绍，在取款方面，建行的部分ATM机单笔取款上限为5000元，回单的大小正好将这些冠字号码全部印出，即一次打出50张人民币的冠字号码。

　　在存款方面，建行ATM机一次性放入的钞票最多为100张，也就是1万元，一张单子打印不出100个冠字号码，如需打印冠字号码，市民可将资金分多次存入，每次存入钞票数量少于或者等于50张。据工作人员表示，具有追踪冠字号码功能的存取款一体机，不仅会在储户回执小票上打印出所有存进或取出钞票的冠字号码，而且银行后台数据库也会有所记录。

　　业内反应

　　中行农行工行暂无打算跟进

　　那么，这项功能会不会也在其他银行推行呢？记者询问了其他三大国有银行。中国银行、中国农业银行、中国工商银行的客服都表示，暂时并没有这样的打算，但以后也有可能会研发这样的功能。那取的钞票有问题要如何证明呢？中国农业银行的客服表示，取钱的时候最好是当面清点好，并面对摄像机将其记录下来，这样如果出现了问题的话，只要提取当天的录像来看都是可以解决的。

　　ATM机打印钞票的冠字号码作用到底有多大？一名银行工作人员告诉记者，对于市民个人来说，该技术将有望解决出现假钞储户索赔难的问题。

　　（报料人刘先生，二等奖200元）

　　打印流程

　　第1步：在ATM机上插入银行卡

　　第2步：按照提示输入银行卡密码

　　第3步：选择取款或者存款

　　第4步：系统提示交易成功以后，

　　选择打印冠字号

　　第5步：ATM机吐出打印回单（姚颢 王妍璨）