探寻台湾保险业致胜之道:以专业化技术取胜

2010-08-12 09:55     来源:解放日报     编辑:胡珊珊
  编者按:相比于沪上保险专业中介仅仅依靠经纪公司支撑盈利,台湾地区的保险中介市场,无论在资金技术还是管理经验、人才储备等方面,都有一定的优势,其发展道路值得借鉴。

  比起内地,我国的台湾地区保险业更为发达,似已成为当地社会保障的重要支柱。以2008年数据为例,台湾地区总保费收入在全球排名第13名,市场占有率为1.51%。其中,寿险保费收入排名全球第9名,市场占有率为2.12%,产险保费收入排名全球第 18名,市场占有率为0.65%。

  此外,台湾民众的人身保障观念不断增强,人均年保费支出达到2万元以上,人均投保率达到203%,即人均拥有2份保单。 2008年,台湾地区保险渗透度已经名列全球首位。

  如此状况给台湾地区的保险经代营造了良好的发展环境。目前,台湾地区有寿险公司30家,产险公司23家。专业经代公司700余家。以寿险专业经代为例,目前,台湾地区经代渠道只用占寿险市场人力的40%即完成了整个寿险领域65%以上的寿险保费收入,攻破寿险市场的半壁江山。截至今年5月,台湾地区寿险公司展业人力的行业占比已经从2003年的76.74%下降到59.26%,锐减近17个百分点。这表明,台湾地区寿险业产销分离已经达到非常高的水平,保险经代的作用日渐突出。

  7月赴台湾考察中介市场的华康保险代理CEO汪振武介绍,台湾地区保险经代发展至今,积累了相当成熟的技术与管理经验。具体表现为:行业政策宽松但监管严格;经代公司发展眼光长远,坚持以系统化管理技术平台来提高企业的竞争力,提高从业人员的引进与留存能力,而不只是采用费率激励方式;经代公司重视专业化的培训,建立高素质的经代管理人才队伍。有不少经代公司,每年完成数十亿甚至数百亿元新台币的保费任务,但管理人力只有五六十人。

  台湾地区保险经代公司主要采取3种业务模式,一是单一的保险经代,表现为要么是产险代理,要么是寿险经纪,他们的理念是 “专一的做专业,专业的做专一”;二是产寿险并举,跨险种交叉专业,他们的理念是 “人无我有,人有我精”;三是多元化发展,跨保险跨银行发展,做综合性金融经代,他们的理念是 “别人有的我们都有,别人没有的我们也有”。

  目前,在台湾地区所辖县域设经营网点的集团性经代公司,大部分都已投巨资建立起IT营运技术平台,为公司业务运行、业务人员无纸化办公展业以及客户需求分析,提供了优质的互联网络技术。依靠系统化业务运营网络技术和高效管理,这些集团性经代公司普遍实现盈利,有的在成立1到2年后就实现盈利。

  台湾地区保险市场中介化趋势正在进一步加剧。寿险公司从成本因素考虑,特别是金融危机周期缩短情况下,纷纷与专业经代公司合作,从经代渠道获取保费收入,以降低展业成本。尤其是一批小型和新开保险公司,他们已经开始放弃自建营销队伍,走与专业经代公司紧密合作的发展之路。而保险消费者多元、客观的保险综合性服务需求,也只有在保险经代市场日趋成熟的前提下方能满足,这一消费者的刚性需求,加速了保险中介化趋势。此外,经代公司更加灵活的创业机制,以及经代公司的股份合作机制,成为保险公司绩优人员个人保险事业发展的最终归宿。(纪云飞)

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