中德安联启动特别服务通道为震区服务

　　本网讯 记者付秋实报道 获悉“4.20”芦山地震发生后，中德安联第一时间启动突发事件紧急预案，成立四川雅安芦山地震应急领导小组，积极部署实施各项应急工作。

　　据了解，中德安联开辟理赔绿色通道，紧急统计并排查震区及周边地区的客户和员工的受灾情况；向震区及周边地区涉及客户发送服务短信，慰问并告知中德安联的服务通道；对于收到的理赔案件，确保由特别服务通道快速高效跟进处理。与此同时，客户服务热线中心启动灾区专线，并在四川设立24小时报案电话，确保来自震区的理赔或其他服务需求问询第一时间得到处理并提供后续服务。

　　下面三种联系渠道，请震区客户关注：1、中德安联全国统一服务电话：800 988 6688（固话） 400 888 3636（手机）；

　　2、四川保监局24小时服务热线：12378；

　　3、中德安联四川分公司24小时紧急报案热线：13880841701.