中新社北京6月23日电 (记者 魏晞)中国资产规模最大的银行中国工商银行23日出现系统“瘫痪”，柜面取款、自动取款机、网上银行、电话银行等业务办理均大受影响，多个网点更贴出“机器故障”告示停办所有业务。此次事件涉及北京、上海、武汉、四川等中国多个省市。工行随后证实事件乃系统升级所致，但此次“意外”已经引起坊间一些过度“解读”。

　　中国工商银行在内地拥有数万家营业网点，电话银行注册客户已超过1亿户，短信银行累计服务客户达2150万户，因此，此次系统故障影响范围颇大。

　　自23日上午起，国内各社交网站、论坛相继有工行用户发帖，抱怨工行系统瘫痪，各项业务均无法办理。

　　对此，很快有敏感的网友猜测“网站受黑客攻击”。随着近期“棱镜门”事件不断升级，“网络攻击”愈发成为关键词，人们因此担心，中国的银行系统成为被攻击的对象。

　　此外，还有一些人担心，银行瘫痪是否因为缺钱。工行系统故障发生后没多久，就有网友发帖质疑称：难道连工行也缺钱了？这是由于近期国内银行系统爆出“钱荒”，各家银行纷纷发行高收益率理财产品“揽钱”，这让不明所以的普通储户担忧“钱荒”是否会影响个人存款安全。

　　中国工商银行在随后发给记者的一份官方说明中表示，6月23日上午10：35分左右，工行数据中心主机系统交易率出现下降，柜面和电子渠道业务办理缓慢，经分析与凌晨主机软件升级有关，进行紧急处理后，11：27分各项业务全部恢复正常。

　　工行强调，这次系统升级是一次例行的系统优化，对此工行提前进行了公告。工行每年都要进行很多次类似的系统升级，但由于此次数据库升级的版本存在不够完善的地方，6月23日上午开始营业后业务量快速上升触发了故障，导致部分地区柜面和电子渠道业务办理缓慢。

　　工行相关负责人表示，此次业务办理缓慢是由系统升级造成的，目前各项业务均已恢复正常，中国工商银行对因此给客户带来的不便深表歉意。(完)

　　标签：中国工行柜面自动取款机升级