2012年寿险公司的退保规模有增无减。根据最新公布的2012年保险公司信息披露统计出,有退保数据的61家寿险公司2012年退保金总额高达1200亿元,同比增长超30%。
而寿险业客户流失的主要原因,除了近年来资本市场持续低迷、波动较大,其他金融机构理财产品冲击,同时央行持续加息,导致客户对保险产品收益的预期信心不足等等客观因素,也源于保险公司的自身因素,近年来过度依赖“利差”这一盈利模式,且采用销售误导手段,由于监管不力,保险公司开发和推销产品背离保障本质。当客户最终发现其实是买了保险产品而不是存了银行定期,尤其是当保险产品的分红收益低于银行存款利息时,退保就在所难免。
以人保寿险为例,其退保金在营业支出中仅次于准备金提取,占营业支出比例高达17%,退保金是其主要的现金流支出。
近年来,退保风险被监管部门高度关注,今年一季度,保监会还曾给各地方保监局及人身险公司下发文件,明确要求各险企对近年来特别是2008年以来销售的产品进行认真梳理排查,并分析2013年可能发生的满期给付及退保风险。