一向喜欢尝鲜的招商银行推出了微信客服。微信不仅开始“蚕食”运营商的短信和彩信业务，还有正在被运营商们大力推广的移动支付。

　　当运营商还在纠结于3亿微信用户导致个人用户短信、彩信业务的流失，欲言还休地吹着“收费”的小风，更坏的消息又来了。

　　一向喜欢尝鲜的招商银行推出了微信客服。用户通过绑定信用卡信息和微信账号，账户资金变动信息就会发送到绑定的微信号上，当然过去这个信息是以短信提醒的方式发送的，无疑，这样的服务会对运营商的短信和彩信服务产生极大的替代作用。

　　而且在微信平台上，还可以拥有一系列创新的功能体验，比如办理信用卡申请，查询余额和积分，查看账单，个人信息修改，重置密码等等。作为持卡人来说，只要关注招商银行信用卡中心的公共账号，就基本可以实现手机银行和电话银行（连运营商的语音业务也受影响了）的全部功能。

　　尽管目前招商银行还是第一个吃螃蟹的人，但肯定不会是最后一个。拥有3亿用户的微信平台上，有多少比例会同时是信用卡用户呢？尽管没有准确的统计，但这个重合度肯定是非常高的。招商银行的信用卡用户已经突破4200万张，而截至2012年末，全国累计发行银行卡35.34亿张，其中，信用卡累计发卡量为3.31亿张，仅仅一个银行业就是一个规模多么可怕的市场。

　　如果银行业有这样的需求，其他行业是否会有类似的可能性呢？传统行业与微信的深度结合会不会大幅扩展？答案是肯定的。而且这种网络客服平台也并非招行和微信的首创，国外Pingup等类似的专业网络客服平台早已做得风生水起。

　　更为可怕的是，“微信危机”不仅笼罩着运营商的短、彩信业务，还有正在被运营商们大力推广的移动支付。坐拥国内第二大第三方支付平台“财付通”的腾讯，当然不会想不到让自家的两兄弟齐上阵。事实上，市场也已经在传闻，年内微信定能实现支付功能，最快在6、7月份就能实现。

　　我们甚至可以想象，未来你在超市购物，购物小票上会出现一个二维码，你只要用手机扫一下这个二维码就可以实现付款。

　　尽管移动支付在国内还处在看上去很美的状态，但是数据显示，2012年全球移动支付交易额超过1751亿美元，移动支付用户数达到了2.1亿个，预计2013年全球移动支付总交易额达到2320亿欧元。

　　艾瑞咨询发布的报告显示，2012年中国移动支付市场交易规模达1511.4亿元，预计2016年中国移动支付市场交易规模将突破万亿。在整个支付市场中，2012年移动互联网支付占比为51%，增速近300%，已经超过了短信支付和近场支付（注：使用手机射频NFC、红外、蓝牙等通道，实现与自动售货机以及POS机的本地通讯）。

　　不少业内人士预计，随着商业模式的日益清晰、智能手机的大面积覆盖以及支付安全问题的突破性进展，2013年将成为国内移动支付爆发和快速发展的元年。即使腾讯一家不足以造成颠覆性的影响力，那么，阿里和新浪微博的合作，将又会形成一个“微博+支付宝”的移动支付大鳄。

　　相对于个人业务，企业移动商务自然是收益更为丰厚的一块儿肥肉，如果微信开始蚕食这块儿市场，无疑是对运营商更大的冲击。（孙冰）