汉口银行延时营业试水两月

2012-12-12 10:32     来源:长沙晚报     编辑:范乐

  汉口银行早在9月,在全市11家网点推行全年365天、早8时至晚8时的柜台服务,被称之为“36588”。记者获悉,两个月来,参与网点在延时服务期间共办理6800笔业务,每日网均受理业务量为20.6笔。

  “数字对于整个银行来说并不惊人。不过显示这项服务有客户需要。”昨日,汉口银行会计结算部负责人告诉记者。

  在研究分析如何深化这项工作时,银行内部认为不能简单分析网点的业务数据。“36588服务”更重要的是品牌效应和社会影响力。该负责人介绍,汉口银行认为延时服务不能单纯的延长时间,而是要根据客户需求,开展特色延时。“有的网点不需要开展就不进行,有的网点或许需要提前营业,我们也会配合,延时服务不能是单纯的延长时间,更应该体现服务和人文关怀”。

  据介绍,汉口银行目前每月跟踪开展延时服务的网点客户数量,并形成调查报告。根据首批试点,银行将在未来的延时服务中,科学规划。

  除目前可办理的挂失、修改密码、信用卡还款等紧急业务,开户、存取款、小额电汇等基本业务以及缴纳水费、电费、电话费、有线电视费、ETC路桥费等家居业务以外,还将开展包括社区夜间理财服务、一对一理财咨询等。

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